Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17366805/

Work experience

Адміністратор

from 03.2026 to now (7 months)
Ciber Motors, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

1. Операційне управління та комплексне адміністрування автосалону (з березня 2026 року, «Кібермоторс»):
2. Організація та безперервний контроль роботи автосалону впродовж робочого дня, забезпечення чистоти, порядку та загальної презентабельності шоуруму й виставкових автомобілів.
3. Координація внутрішніх процесів та забезпечення ефективної взаємодії між ключовими підрозділами компанії: відділом продажу, маркетингу та сервісу.
4. Контроль дотримання командою корпоративних стандартів сервісу, правил внутрішнього розпорядку, трудової дисципліни та етики спілкування.
5. Клієнтський сервіс, комунікації та організація заходів:
6. Управління зоною ресепшн: зустріч відвідувачів, створення комфортних умов перебування клієнтів у салоні, первинне консультування щодо послуг компанії та наявності автомобілів.
7. Організація первинного контакту: прийом та розподіл вхідних дзвінків, повідомлень і заявок від головного офісу, координація та перенаправлення клієнтів до відповідних менеджерів.
8. Ведення чіткого запису клієнтів на консультації, презентації, тест-драйви, а також безпосередня допомога в організації та проведенні цих заходів.
9. Аналітика, ведення звітності та цифровий документообіг:
Щоденне формування, зведення та підготовка детальної адміністративної звітності та підсумкових звітів про роботу автосалону для керівництва.
10. Прийом, обробка та оперативна передача документів між підрозділами компанії з суворим дотриманням фінансової та виконавчої дисципліни.
11. Розробка, ведення та регулярна актуалізація даних у Google-таблицях та внутрішніх інформаційних базах для моніторингу поточних процесів.
12. Контроль технічного стану, обліку, логістики та ремонту авто:
Облік та прийом транспортних засобів: детальна перевірка комплектації автомобілів, фіксація VIN-кодів та контроль збереження ключів від усіх авто на продажному майданчику.
13. Моніторинг та організація сервісних процесів: ведення таблиць ремонту, відстеження статусів готовності, визначення пріоритетності робіт, координація процесів мийки, хімчистки та ТО (включаючи заміну коліс).
14. Управління логістикою та енергоменеджментом: контроль роботи водіїв, планування та ведення списків/графіків зарядки електромобілів, а також самостійне оперативне переміщення авто (виконання функцій водія за потреби).
15. Маркетинговий контроль та медіа-підтримка:
Контроль актуальності та презентабельного вигляду цінників, інформаційних матеріалів та рекламної продукції в шоурумі.
16. Активна участь в оформленні та підготовці контенту для SMM-напрямку автосалону, допомога у створенні візуальних та текстових матеріалів для просування бренду.

Адміністратор

from 11.2023 to 02.2026 (2 years 4 months)
Нереол, Одеса (Роздрібна торгівля)

1.Управління персоналом: складання та контроль графіків змін, координація роботи команди.
2.Фінансовий контроль: ведення первинної бухгалтерії, робота з інкасацією та забезпечення фінансової дисципліни на об'єкті.
3.Товарний облік: проведення планових та позапланових переобліків (інвентаризацій), контроль складських залишків.
4.Постачання та закупівлі: ведення переговорів з постачальниками, планування та контроль поставок продукції.
5.Операційна діяльність: повне забезпечення життєдіяльності магазину/об'єкта та вирішення поточних організаційних питань.

Education

ЮНПУ ім.Ушинського

Психологія
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Управління магазином
• Організованість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Лідерство
• Управління командою
• Чесність

Additional information

Про себе для роботодавця:
​Психологічна база: Завдяки вищій освіті у галузі психології, я не просто спілкуюся з клієнтами, а розумію їхні потреби. Вмію зберігати спокій у пікових ситуаціях і перетворювати «складних» клієнтів на лояльних.
​Досвід в управлінні: Понад 2 роки роботи адміністратором у ритейлі навчили мене багатозадачності: від ведення документації та звітності до контролю роботи магазину.
​Результативність: Відповідально підходжу до завдань, вмію працювати з таблицями та чітко дотримуюсь дедлайнів.
​Мої сильні сторони:
​Емпатія та грамотна мова.
​Системність та дисципліна.
​Швидке навчання новим програмам та CRM.