Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17369034/

Work experience

Адміністратор науково-дослідного сектора

from 03.2010 to 07.2021 (11 years 5 months)
ХДУХТ, Харків (Державні організації)

•Забезпечувала безперебійну адміністративну роботу сектора, оптимізуючи процеси та підтримку команди.
•Підготовлювала звітність та внутрішні накази постійно, підвищуючи точність документообігу та контроль.
•Координувала наукові проєкти та заходи, забезпечуючи своєчасне планування і ефективне виконання.

ФОП туристична діяльність

from 12.2007 to 12.2012 (5 years)
Тур де Люкс, Харків (Туризм)

Організація індивідуальних турів «під ключ» з урахуванням побажань клієнтів; оформлення робочих віз, страховок та супровід документів до державних органів; взаємодія з державними структурами та контролюючими органами; контроль термінів і повноти пакету документів для безперешкодного виїзду клієнтів; використання спеціальних програм для пошуку туристичних продуктів та ведення клієнтської бази.

Секретар керивника/адміністративна підтримка

from 11.2007 to 04.2008 (6 months)
Xado Chemical Group, Харків (Хімічна промисловість, фармацевтика)

•Вела організацію та планування робочого графіка відділу, забезпечуючи ефективність щоденних процесів.
•Координувала зустрічі, відрядження та внутрішні процеси для безперебійної роботи команди.
•Контролювала виконання доручень відділу, підвищуючи оперативність та точність виконання завдань.
•Вела ділове листування та документообіг, забезпечуючи порядок і своєчасність обміну інформацією.

Менеджер з туризму

from 06.2006 to 10.2007 (1 year 5 months)
СМТ «Студія Модного Туризма», Харків (Туризм)

•Консультувала клієнтів та підбирала туристичні продукти відповідно до їхніх потреб, забезпечуючи високий рівень задоволеності.
•Вела взаємодію з туроператорами для організації поїздок та узгодження умов співпраці.
•Супроводжувала клієнтів протягом усієї поїздки, забезпечуючи безперебійну підтримку і комфорт.
•Підготовлювала договори та контролювала оплату, підвищуючи точність фінансових операцій.
•Вела облік клієнтів та турів у спеціальних програмах, оптимізуючи роботу і прискорюючи обробку запитів.

Секретар-референт/ інспектор ВК

from 02.2006 to 12.2006 (11 months)
МНТВК «Інсайт», Харків (Сільське господарство, агробізнес)

•Вела організацію документообігу та архівування, забезпечивши порядок і швидкий доступ до інформації.
•Координувала підготовку наказів, договорів та внутрішньої документації, підвищуючи ефективність роботи відділу.
•Контролювала виконання розпоряджень керівництва, прискорюючи прийняття рішень.
•Формувала внутрішню звітність для керівництва, забезпечуючи прозорість і своєчасність даних.
•Забезпечувала ефективне ведення кадрового діловодства з точністю і відповідністю стандартам.

Адміністратор готелю

from 10.2005 to 12.2005 (3 months)
«Готель Космополіт», Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

•Оптимізувала процес бронювання та ведення електронної бази гостей, підвищивши точність даних та швидкість обробки запитів.
•Координувала роботу клінінгу та технічного відділу, забезпечивши своєчасне виконання завдань і безперебійний сервіс.
•Підтримувала стандарти обслуговування, збільшивши задоволеність гостей і кількість повторних бронювань.
•Ефективно вирішувала конфліктні ситуації, мінімізуючи скарги та негативні відгуки.
•Формувала фінансову звітність по зміні, забезпечуючи точний контроль доходів і витрат.

Секретар

from 06.2005 to 10.2005 (5 months)
“Telesens Ventures”, Харків (Нерухомість)

ТОВ «Telesens»
Адміністратор комерційної нерухомості
•Залучення нових орендарів та заповнення вакантних площ.
•Повний супровід договорів оренди та контроль оплат, зменшення дебіторської заборгованості.
•Координація взаємодії між орендарями та адміністрацією, підвищення задоволеності клієнтів.
•Організація виставок та заходів на базі БЦ для підвищення відвідуваності.
•Розробка рекламних кампаній для вакантних площ, збільшення запитів від потенційних орендарів.

Education

ХДУХТ

Менеджмент ЗЕД, технологія харчування, Харків
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Additional education and certificates

Федерація профспілок України Інститут Туризму. Реєстраційний номер 281

2007, 3 місяця

Knowledge and skills

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Ведення документації
• Управлінські навички
• MS Excel
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner

Additional information

Маю досвід адміністративної роботи, організації процесів, ведення звітності та документообігу в різних структурах, включаючи державні та комерційні організації, а також роботу у сфері туризму. Працюю з великими обсягами інформації, координую задачі та підтримую порядок у робочих процесах.

Зацікавлена в розвитку в напрямку управління персоналом, операційного розвитку та роботи з бізнес-процесами в компаніях з мережевою або філіальною структурою. Орієнтуюсь на системність, аналіз потреб та практичний результат роботи.