Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17369034/

Work experience

Адміністратор науково-дослідного сектора

from 03.2010 to 07.2021 (11 years 5 months)
ХДУХТ, Харків (Державні організації)

Адміністратор науково-дослідного сектору

ХДУХТ | 2010 – 2021

• Адміністрування діяльності сектора та координація поточних процесів
• Координація наукових проєктів і заходів
• Організація взаємодії учасників проєктів та
контроль виконання задач
• Підготовка звітності, внутрішніх документів та наказів
• Ведення документації відповідно до встановлених стандартів
• Контроль строків, повноти та якості виконання
• Робота з великими обсягами
інформації та документації

ФОП туристична діяльність

from 12.2007 to 12.2012 (5 years)
Тур де Люкс, Харків (Туризм)

Турагентство «Тур де Люкс»

Власник / керівник агентства
2007 – 2012
(ліцензована діяльність у сфері туризму)

• Організація індивідуальних подорожей «під ключ»
• Повний супровід клієнта — від запиту до реалізації поїздки
• Координація партнерів, підрядників та учасників процесу
• Оформлення робочих віз та супровід документів
• Контроль строків та повноти пакету документів
• Взаємодія з державними структурами
• Робота з нестандартними запитами та оперативне вирішення організаційних питань

Секретар керивника/адміністративна підтримка

from 11.2007 to 04.2008 (6 months)
Xado Chemical Group, Харків (Хімічна промисловість, фармацевтика)

• Організація та координація робочого дня керівника: зустрічі, наради, календар, пріоритетні задачі
• Координація внутрішньої та зовнішньої ділової комунікації
• Підготовка та супровід робочих зустрічей, відряджень і організаційних питань
• Контроль виконання доручень та дотримання встановлених термінів
• Робота з внутрішньою документацією, запитами та інформаційними потоками
• Оперативне вирішення організаційних питань і підтримка безперервності робочих процесів

Менеджер з туризму

from 06.2006 to 10.2007 (1 year 5 months)
СМТ «Студія Модного Туризма», Харків (Туризм)

• Підбір та організація туристичних поїздок відповідно до індивідуальних побажань клієнта
• Консультування клієнтів щодо напрямків, програм подорожей, умов та вартості
• Формування туристичних пропозицій та повна організація поїздки
• Робота з бронюваннями, документами та підтвердженнями
• Комунікація з готелями, туроператорами, авіакомпаніями та іншими партнерами
• Контроль усіх етапів підготовки подорожі та дотримання узгоджених термінів
• Вирішення поточних питань клієнтів та нестандартних ситуацій під час організації подорожей
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та супроводу на всіх етапах взаємодії

Секретар-референт/ інспектор ВК

from 02.2006 to 12.2006 (11 months)
МНТВК «Інсайт», Харків (Сільське господарство, агробізнес)

Секретар-референт

МНТВК «Інсайт» | 2006

• Адміністративна та організаційна підтримка керівництва
• Підготовка внутрішніх документів, наказів та робочої документації
• Координація виконання доручень та контроль їх проходження
• Систематизація, ведення та зберігання документації
• Підготовка внутрішньої звітності
• Координація поточних адміністративних питань та інформаційних потоків

Адміністратор готелю

from 10.2005 to 12.2005 (3 months)
«Готель Космополіт», Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація та контроль процесу бронювання, поселення і супроводу гостей
• Ведення та актуалізація бази гостей
• Координація роботи клінінгу, технічної служби та інших сервісних підрозділів
• Контроль дотримання стандартів обслуговування
• Оперативне вирішення запитів гостей та нестандартних ситуацій
• Координація щоденних операційних процесів готелю
• Ведення змінної фінансової звітності та контроль операційної документації

Адміністратор комерційної нерухомості

from 06.2005 to 10.2005 (5 months)
“Telesens Ventures”, Харків (Нерухомість)

• Залучення потенційних орендарів та робота над заповненням вакантних площ бізнес-центру
• Комунікація з орендарями: супровід на всіх етапах взаємодії та оперативне вирішення робочих питань
• Підготовка, ведення та супровід договорів оренди
• Контроль своєчасності оплат та дебіторської заборгованості
• Координація взаємодії між орендарями, адміністрацією та сервісними службами
• Організація заходів та активностей на території бізнес-центру
• Участь у розвитку комунікацій та ініціатив, спрямованих на підвищення завантаженості об’єкта

Education

ХДУХТ

Менеджмент ЗЕД, Харків
Higher, from 2005 to 2006 (1 year)

ХДУХТ

Менеджмент ЗЕД, Харків
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Additional education and certificates

Федерація профспілок України Інститут Туризму. Реєстраційний номер 281

2007, 3 місяця

Knowledge and skills

• Переконливість
• Урегулювання конфліктів
• Енергійність
• Координація команди
• Робота в команді
• Клієнтоорієнтованість
• Емоційний інтелект
• Мислення можливостей
• Аналітичне мислення
• MS Outlook
• Рішучість
• Керування транспортними засобами
• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Управлінські навички
• MS Excel
• Цілеспрямованість
• MS Office
• MS Word
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Уважність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Організованість

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner

Additional information

Працюю з фокусом на системність, результат і якість операційних процесів. Вмію структурувати роботу, координувати учасників процесу та доводити задачі до стабільного, завершеного результату.

Маю досвід роботи в різних сферах і швидко адаптуюсь до нових умов, зберігаючи контроль процесів і ефективність виконання задач.

Сильна сторона — комунікація на різних рівнях взаємодії: клієнти, партнери, внутрішні команди та офіційні структури, з орієнтацією на результат і конструктивні домовленості.

Орієнтована на розвиток напрямків, підвищення якості сервісу та покращення ефективності операційних процесів у межах компанії або підрозділу.

Мій досвід у різних сферах сформував системне мислення, завдяки якому я швидко знаходжу точки росту в процесах і перетворюю їх на стабільно працюючі рішення.