Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1737108

Work experience

Руководитель отдела по работе с базой и продуктами

from 04.2023 to now (1 year 2 months)
LIFT, Дистанційно (Освіта, наука)

База и стратегия по работе с сегментами:
- Составление полноценной коммуникационной стратегии
- Определение сегментов для эффективной работы с базой
- Выстраивание приоритетов по работе с сегментами базы
- Оценка и контроль эффективности рассылок и работы с базой
- Увеличение эффективности и отклика по работе с базой
- Увеличение дохода на одного пользователя в базе

Организация комплекса мероприятий по возврату и удержанию аудитории:
- Разработка и координация программ лояльности.
- Подключение каналов директ-коммуникации.
- Знание продуктовой аналитики, умение ставить ТЗ на создание необходимых отчетов, а также интеграцию CRM-системы с внешней CDP-платформой.
- Составление и передача плана продаж для руководителя отдела продаж.
- Формирование финансового плана на календарный месяц с учетом всех запусков по ключевым показателям.
- Разработка смыслов для работы с базой с расписанием реализации эталона полной воронки);
- Формирование бонусов усилителей для продажи;
- Формирование контент-плана прогревов для продаж в клиентскую базу
- Формирование плана продвижения из каждого канала.

Реализация материалов запуска и рассылок (email/бот/контент):
- Постановка задачи и контроль сроков по созданию смыслов и стратегии;
- Постановка задачи и контроль работы копирайтера, верстальщика, дизайнера и других сотрудников, участвующих в запуске;
- Контроль работы с базой и мероприятий внутри базы.

Составление планов и отчетов внутри проекта:
- контроль отправки рассылок
- контроль проведения эфиров
- контроль исполнения задач по работе с базой
- контроль выполнения плана
- выполнение плана продаж

Работа с сегментами базы:
- контроль активности сегментов базы
- подбор копирайтинг “углов” и маркетинг-подходов для разных сегментов базы
- выстраивание цепочки касаний для сегментов
- контроль процесса реализации цепочки касаний
- выполнение план продаж в сегменты базы
- контроль и совершенствование процесса реанимации сегментов базы
- уменьшение % отмирания базы через разные типы активностей

Методолог онлайн-проектов, наставник методологов

from 09.2021 to 02.2023 (1 year 5 months)
Онлайн-школы, Дистанційно (Освіта, наука)

Чем методолог будет полезен эксперту или в онлайн-школе?

- Проведем анализ опыта для структурирования мастерства и авторскости эксперта
- Создадим архитектуру любого образовательного продукта (от вебинара до годовой программы)
- Проведем глубинную проработку образовательного продукта (создадим высококонверсионные уроки, практичные домашние задания, внедрим важные и действительно полезные дополнительные материалы)
- Внедрим геймификацию в ваш образовательный продукт, чтобы интерес учеников не терялся в течение курса
- Разработаем стратегию и продуктовую линейку, чтобы ваши клиенты двигались по определённому вами треку, покупая у вас не 1 продукт, а все, что вы им предложите
- Проведём анализ обратной связи от студентов в действующем проекте и внедрим изменения для повышения доходимости и конверсии в кейс

В результате совместной работы повысим конверсию в кейс ваших учеников и выведем на новый уровень результативность вашей образовательной системы.

Проджект-менеджер, продюсер, руководитель онлайн-школы

from 10.2020 to 04.2023 (2 years 6 months)
Онлайн-школы, маркетинговое агентство, Дистанційно (Освіта, наука)

ПЛАНИРОВАНИЕ

- Постановка финансовых целей на месяц/запуск (в зависимости от продукта) - совместно с продюсером/экспертом
- Планирование расходов на запуск/месяц - совместно с продюсером/экспертом
- Постановка целей и задач на основе планов по отделам
- Оптимизация расходов
- Коммуникация с экспертом

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ

- Распределение задач между отделами/сотрудниками на основе плана
- Постановка дедлайнов
- Корректировка планов и задач в зависимости от ситуации
- Ведение системы контроля и распределения задач в программах: Trello
- Расчет и контроль выплат ЗП: подрядчикам, тех.отделу, отделу продаж
- Составление расписания работы сотрудников тех.отдела и отдела продаж на месяц (когда будет необходимо)

СТАТИСТИКА И АНАЛИТИКА

- Ведение ежемесячной таблицы по контролю доходов/расходов - совместно с продюсером
- Ведение таблиц статистики по мероприятиям: вебинаров и автовебинаров, сводной таблицы по мероприятиям запуска конкретного продукта
- Создание воронок для статистики и аналитики в Геткурсе

КОМАНДА

- Своевременная выдача ТЗ подрядчикам и сотрудникам (копирайтер, дизайнер, таргетолог, видео-монтажер, тех.спец, ОП)
- Контроль качественного и своевременного выполнения работы
- Сбор обратной связи от эксперта по выполненной работе
- Проведение регулярных планерок с целью постановки и обсуждения задач на отделы
- Обучение сотрудников новым сервисам/реализации новых задач
- Модерация ключевых вебинаров (совместно с тех.сотрудником)
- Замена сотрудников тех.отдела в случае ЧП
- Своевременная выдача информации о проводимых мероприятиях
- Контроль качества скриптов для обзвонов
- Ведение статистики работы менеджеров по продажам
- Постановка задач по прозвонам конкретных сегментов клиентов + выгрузка списков
- Обучение менеджеров работе в CRM системе
- Решение сложных вопросов клиентов
- Совместная с сотрудниками разработка скриптов для службы поддержки клиентов

ПРОДУКТ

- Постановка дедлайнов по выходу контента и контроль их соблюдения
- Написание ТЗ для спикеров по созданию контента
- Коммуникация со спикерами по созданию контента
- Совместная с продюсером разработка методологии по проведению обучения
- Сбор обратной связи от клиентов по продукту
- Организация работы кураторов
- Создание и настройка Telegram-чатов и каналов

Менеджер Геткурса

from 05.2019 to 06.2021 (2 years 1 month)
Фриланс, Весь мир (Освіта, наука)

Делаю базовые настройки аккаунта и почтовой рассылки:
- регистрация нового аккаунта на Геткурсе;
- подключение домена;
- настройка доменной почты;
- интеграция платежных систем;
- подключение счётчиков и скриптов;
- подключение поддоменов;
- настройка email рассылки;
- загрузка существующей базы в Геткурс;
- добавление новых пользователей вручную;
- работа с группами и сегментами пользователей;
- сбор обратной связи с помощью встроенных и внешних анкет, предоставление отчета по анкетированию.
- создание и настраивание продуктовой линейки;
- работа с заказами и покупками;
- работа с депозитными счетами и бонусами для клиентов, создание промо-акций;
- обучу вашего менеджера основам работы с заказами;
- настройка выплат комиссий партнерам и менеджерам;
- апселы доп.продуктами и продлением подписок;
- создание и настройка тренингов и уроков;
- подготовка вебинарной комнаты на Геткурсе;
- создание лендингов на Геткурсе;
- интеграция лендингов, созданных на Тильде с Геткурсом с помощью виджетов Геткурса;
- создание процессов;
- подключение АТС к Геткурсу;
- работа со статистикой Геткурса;
- создание воронок.

Так же выполняю функции проджект-менеджера проекта:
- участие в разработке плана мероприятий, разбивка по циклам и задачам, постановка задач исполнителям с дедлайнами, контроль исполнения;
- постановка задач подрядчикам (копирайтерам, дизайнерам) и контроль за выполнением;
- финансовое планирование ключевых показателей - ведение учёта доходов и расходов, ROI, процент оплат по ОП;
- участие в разработке новых продуктов и составление плана по их реализации;
- участие в расчёте декомпозиции, постановке планов сотрудникам (менеджерам по продажам, таргетологу) согласно декомпозиции;
- проведение регулярных планерок с коллективом для оптимизации работы школы;
- ведение отчётности по событиям, мероприятиям, контроль за актуальностью всех внешних данных;
- оптимизация работы - уменьшение действий и расходов;
- сбор статистики и аналитики по запускам конкретных продуктов и по рассылкам;
- составление расписания работы сотрудников;
- расчёт зарплаты.

Так же делаю лендинги на Тильде.

Организатор вебинаров и онлайн-обучения

from 03.2019 to 01.2023 (3 years 10 months)
Фрилансер, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Создание и запуск базовой рекламы в соц.сетях
2. Создание посадочной страницы (Landing Page) на платформе Тильда
3. Настройка почтовой рассылки (написание писем, построение допродажной и послепродажной работы с клиентов)
4. Организация и ведение чатов в мессенджерах
5. Помогаю определиться с видом вебинара, рассказываю, как правильно и максимально эффективно взаимодействовать с аудиторией, составляю и оформляю продающую презентацию
6. Настройка вебкомнаты и запуск прямого эфира
7. Оформление презентации для вебинара
8. Модерация чата вебинара во время проведения вебинара;
9. Устранение тех.неполадок
10. Выкладка записи вебинара на Youtube канал в открытом или закрытом доступе
11. Предоставление статистики и аналитики после проведение вебинара
12. Составляю автоматический тоннель продаж через автовебинары

Дизайнер полиграфии, сайтов

from 04.2015 to 05.2022 (7 years 1 month)
Фрилансер, Запорожье (Дизайн)

- разработка дизайна полиграфической продукции и допечатная подготовка;
- разработка логотипов;
- разработка прототипов сайтов и высококонверсионных лендингов;
- структурирование и методологическая проработка информации для лендингов;
- дизайн и верстка лендингов на платформе Тильда.

Дизайнер, разработчик сайтов, интернет-маркетолог

from 02.2014 to 04.2015 (1 year 2 months)
Компания FloSal, Запорожье (Медицина, косметология)

Обязанности:
- разработка дизайна полиграфической продукции и допечатная подготовка;
- разработка сайтов на основе CMS Joomla;
- SEO-оптимизация;
- участие в подготовке фотоматериалов для сайтов, социальных сетей, полиграфии;
- сбор материалов для допечатной подготовки;
- разработка плана постов и ежедневное их размещение в социальных сетях (Facebook, Google +, ВКонтакте, YouTube) и на форумах (посты можно просмотреть в соцсетях в период с февраля по сентябрь 2014 года);
- создание семантического ядра и написание текстов на его основе.

Копирайтер

from 04.2013 to 12.2013 (8 months)
Фрилансер (Маркетинг, реклама, PR)

Региональный менеджер по работе с мобильными банкирами

from 09.2011 to 04.2013 (1 year 7 months)
АТ «Райффайзен Банк Аваль» (Финансы, банки, страхование)

•Поиск и подбор персонала на должность «Мобильный банкир», проведение собеседований, обучение МБ, регулярная проверка знаний МБ с целью повышения их уровня эффективности.
•Кадровое делопроизводство
•Организация работы и осуществление перспективного и текущего планирования работы канала продаж Мобильные Банкиры на региональном уровне, распределение планов продаж между МБ согласно их количества, опыта работы;
•Контроль за выполнением установленных норм продаж - анализ отчетов, разработка плана мероприятий по повышению уровня выполнения норм продаж;
•Осуществление отбора, администрирования и контроля за работой канала продаж МБ

Эксперт по работе с партнерами

from 03.2011 to 08.2011 (5 months)
ПАО «Универсал Банк» (Финансы, банки, страхование)

•Развитие партнерских отношений с автосалонами, агентствами недвижимости, страховыми компаниями, нотариусами;
•Налаживание схемы работы по привлечению клиентов через партнерскую сеть;
•Обучение и консультирование по банковскому кредитованию представителей партнеров;
•Обеспечение выдачи физическим лицам и физическим лицам – предпринимателям на приобретение жилья, автомобилей, потребительские цели;
•Страхование залогового имущества.

Специалист по облуживанию клиентов

from 06.2010 to 03.2011 (9 months)
ПАО «Универсал Банк» (Финансы, банки, страхование)

•Привлечение, консультация и обслуживание клиентов розничного бизнеса по условиям продажи банковских продуктов (в т.ч. кредитов на жилья, автомобили, потребительские цели);
•Оценка финансового состояния физических лиц;
•Открытие и обслуживание текущих, депозитных счетов физических и юридических лиц;
•Выдача и сопровождение кредитов физических лиц, работа с просрочкой;
•Денежные переводы;
•Выпуск дебитных, кредитных карт;
•Работа с агентствами недвижимости и автосалонами.

Education

Академия экспоненциального коучинга

Экспоненциальный коуч, Київ
Specialized secondary, from 2023 to 2023 (меньше 1 года)

Эксперт в эмоциональной регуляции и когниции.
Помогаю клиентам управлять их собственными эмоциями и качественно думать.

Менторство у продюсера Влада Копосова

Продюсер онлайн-школ, Вся Україна
Higher, from 2021 to 2021 (меньше 1 года)

Для повышения квалификации проходила менторство у продюсера, который делает миллионные запуски Влад Копосов https://www.instagram.com/vlad.koposov/

Онлайн-школа Александры Горевой-Куртышевой

Методолог, Вся Україна
Specialized secondary, from 2021 to 2021 (меньше 1 года)

Программа обучения "Курс на миллион" у ведущего методолога и наставника рынка онлайн-образования Александры Горевой-Куртышевой https://www.instagram.com/gk_alex/

Онлайн школа Skill School

Администратор вебинаров, Запоріжжя
Specialized secondary, from 2019 to 2019 (меньше 1 года)

Навыки, которым обучилась:
1. Настройка вебинарной комнаты
2. Подключение прямой трансляции
3. Структура мероприятия
4. Смысловые блоки презентации
5. Технические сложности и способы их решения
6. Показатели эффективности и базовая настройка
7. Работа с записью и запуск автовебинара

Компьютерная академия "ШАГ"

Веб-дизайнер, Запорожье
Unfinished higher, from 2013 to 2014 (1 year 2 months)

Запорожская государственная инженерная академия

Экономический, Запорожье
Higher, from 2001 to 2007 (5 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

За 4 года в сфере онлайне-образования я прошла путь от техспециалиста, дизайнера сайтов и полиграфии до методолога и проджект-менеджера.

Проводила запуски с нуля и помогала масштабироваться уже опытным проектам.

💰 Мои результаты в проектах за запуск:
•️ Запуск в нише обучения сетевых бизнесменов - оборот 26,1 тыс долларов с нуля
•️ Запуск в нише нутрициологии - оборот 40 тыс долларов
•️ Запуск в нише обучения менеджеров блогеров - оборот 12 тыс. долларов

В общем, отлично пониманию, как работают онлайн-школы изнутри от идеи до получения денег на счет, чем и могу быть полезна 😉

Так же понимаю, что в любом деле важен баланс между вдохом и выдохом ⚖️, поэтому работаю не из напряжения, а из результативного состояния.

😎 Моя супер-сила - вношу ясность и навожу порядок в мыслях, процессах и задачах.
Отличница по мировозрению 🏆

За что мои клиенты меня ценят?

▫️ со мной, чисто по-человечески, комфортно
▫️ мне доверяют за мою честность и открытость
▫️ я вовлечена в результат проекта, как в свой
▫️ я гибкая, легко меняюсь и подстраиваюсь под обстоятельства
▫️ ответственная - если есть задача, то она 100% будет выполнена.
▫️ легко нахожу общий язык, как с экспертами, так и с командой
▫️ продолжаю эволюционировать, как личность и как эксперт