Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17382414/

Work experience

Оператор Служби 112

from 12.2023 to now (2 years 7 months)
Центр інфраструктури та технологій Міністерства внутрішніх справ України, Львів (Державні організації)

Обов’язки:
- Прийом та обробка екстрених викликів;
- Оперативна оцінка ситуації та визначення рівня загрози;
- Координація взаємодії з екстреними службами (поліція, швидка, ДСНС, аварійно-газова);
- Надання первинних інструкцій заявникам (перша допомога, дії у надзвичайних ситуаціях);
- Робота з інформаційними системами та базами даних;
- Фіксація та документування звернень відповідно до стандартів;
- Дотримання протоколів безпеки та конфіденційності;
- Робота в умовах стресу та високого навантаження
Досягнення:
- Обробка великої кількості викликів за зміну з високим рівнем точності;
- Скорочення середнього часу обробки виклику;
- Участь у впровадженні нових процедур або навчанні нових співробітників;
- Відсутність критичних помилок у роботі.

Завідувач сектора касових операцій

from 03.2016 to 09.2023 (7 years 7 months)
Ощадбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- Організація та контроль роботи сектора касових операцій відділення;
- Забезпечення дотримання касової дисципліни та вимог Національний банк України;
- Контроль правильності ведення касових документів і звітності;
- Управління готівковими потоками, інкасацією та підкріпленням кас;
- Координація роботи касирів;
- Проведення навчання та адаптації нових співробітників;
- Виявлення та попередження касових порушень і ризиків;
- Взаємодія з внутрішніми службами банку та контролюючими органами;
- Контроль операцій з валютою;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Досягнення:
- Просування по карʼєрній драбині від касира до завідувача сектору;
- Зменшено кількість касових помилок завдяки впровадженню внутрішніх перевірок;
- Оптимізовано процеси обслуговування клієнтів, що скоротило час очікування;
- Успішно пройдено перевірки Національний банк України без зауважень;
- Підвищено продуктивність роботи сектору;
- Забезпечено безперебійну роботу касового вузла в умовах підвищеного навантаження.

Економіст з планування

from 08.2007 to 01.2016 (8 years 6 months)
Департамент з питань культури, національностей та релігій ЛОДА, Львів (Державні організації)

Обов’язки:
- Формування та аналіз бюджетних запитів підвідомчих установ (заклади культури, бібліотеки, музеї);
- Підготовка кошторисів, фінансових планів і контроль їх виконання;
- Моніторинг використання бюджетних коштів та підготовка фінансової звітності;
- Економічний аналіз діяльності закладів культури та розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності;
- Перевірка та рекомендації для складання та оптимізації штатних розписів підпорядкованих установ;
Підготовка аналітичних довідок, звітів і презентацій для керівництва
Досягнення:
- Оптимізовано бюджетні витрати;
- Впроваджено ефективні підходи до фінансового планування в підвідомчих установах;
- Автоматизовано процеси обліку або звітності;
- Забезпечено своєчасне та безпомилкове подання фінансової звітності;
- Виявлено та усунуто неефективні витрати або фінансові ризики

Психолог

from 03.2001 to 08.2007 (6 years 6 months)
ПТУ №53, Львів (Освіта, наука)

Обов’язки:
- Проведення індивідуальних та групових консультацій із підлітками групи ризику (агресія, девіантна поведінка, низька мотивація);
- Психодіагностика емоційного стану, поведінкових особливостей і рівня адаптації учнів;
- Розробка та впровадження корекційних програм для учнів із проблемною поведінкою;
- Профілактика булінгу, конфліктів і правопорушень у навчальному середовищі;
- Співпраця з педагогами, соціальними службами та батьками щодо складних випадків;
- Супровід учнів із низькою навчальною мотивацією та ризиком відрахування;
- Ведення психологічної документації та звітності.
Досягнення:
- Знизила рівень конфліктної поведінки серед учнів групи ризику через впровадження корекційних програм;
- Допомогла адаптуватися до навчання учням із складним соціальним фоном;
- Розробила та впровадила програму профілактики булінгу, що зменшила кількість інцидентів;
- Підвищила рівень відвідуваності занять серед проблемних учнів;
- Успішно регулювала кризові випадки без залучення зовнішніх служб;
Налагодила ефективну взаємодію з батьками “складних” підлітків (регулярні консультації, позитивна динаміка поведінки).

Education

ЛНУ імені Івана Франка

Облік та підприємництво, Львів
Higher, from 2002 to 2006 (4 years)

ЛНУ імені Івана Франка

Психологія, Львів
Higher, from 1995 to 2000 (5 years)

Additional education and certificates

Компʼютерні курси

2000, 3 місяці

Knowledge and skills

• Відповідальність
• MS Excel
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — beginner
• Polish — beginner