Ганна

ДЕРБАЛЮК
ГАННА
Про мене
Маю досвід у продажах та клієнтській підтримці, працювала з клієнтами на всіх
етапах: від першого звернення до завершення угоди, вела переговори та
підтримувала довгострокові відносини.

Також маю досвід перекладів і викладання англійської: усні та письмові
переклади, робота з діловим листуванням, індивідуальні заняття.

Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся та легко адаптуюся до
нових завдань.

[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
2023
Guuru, спільнота платформи OLX
м. Вінниця –
Support agent
now
Консультування користувачів платформи
• Обробка звернень клієнтів
• Надання роз’яснень щодо роботи сервісу
• Підтримка стандартів комунікації

Освіта 2010
ТОВ «Автомир-Вінниця»
-
Продавець-консультант
Факультет іноземних 2012

мов Продаж автомобілів Mitsubishi
Вінницький державний Консультування клієнтів та підбір автомобіля
педагогічний університет Повний супровід клієнта від першого звернення до
імені Михайла видачі авто
Коцюбинського Укладання договорів та оформлення документації
Ведення клієнтської бази
1998–2003
Професійні тренінги: техніка продажів, робота із
запереченнями.
Навички
Приватна практика
Перекладач та репетитор
Клієнтський сервіс та підтримка 2007
користувачів - Усний та письмовий переклад (загальна
Письмова та усна ділова комунікація 2010 та ділова тематика)
Ведення переговорів Переклад документів
Робота із запереченнями Проведення індивідуальних занять для
Супровід угод школярів та дорослих
Впевнений користувач ПК
Підготовка навчальних матеріалів та
контроль прогресу учнів

Мови ООО «RIA»
Медіа-консультант
2004
Англійська
- Пошук та залучення клієнтів
2005 Проведення переговорів
Німецька
Укладання договорів
Підготовка комерційних пропозицій
Підтримка та розвиток клієнтської бази