Юлія

Юлія Вторенко Education

соціолог May 2002
КНУКім, Київ

Employment

менеджер Учбового центру Mar 2009 - Mar 2020
Брокард-Україна, Київ
Тренер - проведення тренінгів для торгового персоналу:
Техніки продажів
Юлия Вторенко Методика СПІН.
Ведення проекту по адмініструванню роботи зовнішного персонау мережі
Юлія Вторенко Брокард-Україна

Заступник керівника Учбового центру Apr 2020 - Jan 2026
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Брокард-Україна, Київ
Участь у формуванні та реалізації стратегії навчання і розвитку
[open contact info](look above in the "contact info" section) персоналу компанії (консультанти, управлінські команди, внутрішні
тренери).
Ул. Кошиця, 9, 19 Розробка, впровадження та координація навчальних програм у
02068 Київ напрямах:
сервіс і клієнтський досвід,
23 March 1979 комунікація та soft skills,
емоційний інтелект,
Київ управлінські та лідерські компетенції.
Методологічна підтримка навчальних проєктів: створення програм,
тренінгів, онлайн-курсів, навчальних матеріалів.
cat B
Координація роботи тренерської команди, участь у розвитку та навчанні
внутрішніх тренерів.
Українка
Організація та проведення офлайн- і онлайн-навчання, фасилітація
групових форматів, майстермайндів, стратегічних сесій.
Living together Впровадження систем оцінки ефективності навчання (зворотний зв’язок,
опитування, NPS, якісні показники сервісу).
Аналіз потреб бізнесу та команд, адаптація навчальних рішень під
Skills реальні запити магазинів і управлінських команд.
Участь у проєктах з розвитку корпоративної культури, сервісної моделі та
внутрішніх цінностей компанії.
Coach
Взаємодія з керівниками підрозділів, HR-командою та зовнішніми
Training & Development партнерами з навчання.
Підтримка та розвиток внутрішніх комунікацій у навчальних та сервісних
Soft Skills Coaching проєктах

Sales Techniques
Courses
Curriculum Design

Team Coordination International Coach Union Jan 2019

CoachingUp Mar 2023
Languages
english

Ukrainian

Hobbies
Achievements
Traveling, reading, managing
Instagram Корпоративний коуч | Девелоперська компанія Seven Hills 2020 – 2023
Працювала корпоративним коучем, супроводжуючи керівників і команди
в періоди зростання та змін.
Проводила індивідуальні та групові коучингові сесії, спрямовані на:

розвиток емоційного інтелекту
управління стресом і відновлення ресурсу
розвиток комунікаційних навичок і роботу з конфліктами
формування зрілої лідерської позиції та відповідальності
Зовнішній тренер | L’Oréal
2024 – 2025
Співпрацювала з компанією L’Oréal як зовнішній тренер.
Проводила навчальні програми для консультантів і стилістів, спрямовані
на:
комунікацію з клієнтами та роботу із запереченнями
розвиток емоційного інтелекту в продажах і сервісі
зниження рівня стресу та збереження емоційного балансу в роботі з
клієнтами
Авторка та розробниця програм Soft Skills
Розробляю та впроваджую авторські навчальні програми з розвитку soft
skills, зокрема:
емоційний інтелект у сервісі та лідерстві
усвідомлена комунікація без опору та напруги
управління стресом і емоційна стійкість
особиста відповідальність, кордони та доросла позиція в роботі
Поєдную психологію, коучинг та практичні бізнес-кейси у навчальних
рішеннях.
Адаптую програми під потреби різних аудиторій: сервіс, ритейл, б’юті-
індустрія, управлінські команди.

References

References available upon request.