- File
Ольга
Менеджер телефонної підтримки
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17423316/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
25.04.1975 р.н.
Житомирська обл. м. Бердичів · [
Електронна пошта [
Інвалід ІІІ групи (пожиттєво)
Забезпечена безперебійним інтернетом та електроенергією на 6-8 годин роботи
Вакансія
Оператор гарячої лінії кол-центру
(ВХІДНІ ДЗВІНКИ)
Досвід роботи
01.01.2025–31.12.2025
оператор кол-центру ПРЕДСТАВНИЦТВО "ЦЦІГ ГРУП" СПОЛКА З О.О. проект ТОВ ГК нафтогаз україни
Прийом та обробка великого потоку вхідних дзвінків
• Консультація клієнтів відповідно до затверджених скриптів та
регламентів компанії
• Фіксація звернень у CRM-системі
• Переведення звернень на старшу лінію за необхідності
• Показник якості обслуговування (КЛН) — стабільно 98%+
• Середній час обробки дзвінка (AHT) — 4 хвилини
• Робота зі складними клієнтами без порушення стандартів сервісу
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтоорієнтованість та сервісне мислення
• Грамотне та чітке усне мовлення
• Висока стресостійкість
• Дотримання KPI та стандартів якості
• Впевнена робота з ПК та CRM-системами
• Швидке навчання новим продуктам та регламентам
Освіта
06.2006 Рік спеціаліст,Іпст м. Житомир
Факультет Фінанси. На той період ще магістратури не було. По закінчення навчання працювала економістом кредитного відділу ПромінвестБанку – кредитування фіз.осіб, овердрафт юр.осіб, страхування майна.
Навички
• -швидко навчаюсь новому, вільно працюю з ПК, офісними програмами, зосереджена, пунктуальна, комунікабельна.
• Не подобається вести кадровий та військовий облік, а також дільницю розрахунку оплати праці
• Перфекціоністка – люблю у всьому порядок і дисципліну, вимоглива до себе та до оточуючих
• Вмію брати відповідальність та вести колектив, але завжди даю молоді ШАНС
• Маю почуття гумору, неконфліктна
• Англійську мову розумію, але не спілкуюсь. Опановую сучасний молодіжний сленг, щоб розуміти про що говорять зумери
More resumes of this candidate
Considering positions: Оператор кол-центру, Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор гарячої лінії, 4 more positions
10 000 UAH
Remote
Full-time, part-time
- Оператор кол-центру дистанційно Вхідна лінія, CCIG Ukraine, 1 year
- Консультант, Відділ субсидій, 5 months
Considering positions: Бухгалтер з первинної документації, Помічник бухгалтера
20 000 UAH
Berdychiv, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Бухгалтер з первинної документації, Сейф Гласс Факторі, 8 years 7 months
- Економіст кредитного відділу, Prominvestbank, 10 months
Considering positions: Помічник бухгалтера, Бухгалтер, Економіст, 1 more position
Berdychiv, Remote
ольга Іскра 25.04.1975 р.н. Житомирська обл. м. Бердичів · Електронна пошта Інвалід ІІІ групи (пожиттєво) Забезпечена безперебійним інтернетом та електроенергією на 6-8 годин роботи Вакансія...
Similar candidates
-
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 UAH, Remote -
Customer service manager
Remote, Dnipro -
Customer service manager
Remote -
Менеджер клієнтської підтримки
Remote -
Customer support manager
20000 UAH, Remote, Oleksandriia -
Customer service manager
45000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17423316/