Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17425644/

Work experience

Project-менеджер

from 04.2026 to now (5 months)
Hoteliero, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Брала участь в організації дводенного винного фестивалю Be Wine (КВЦ Парковий):
- вела всю комунікацію з учасниками події (25+ компаній серед яких Wine Time, OK wine, METRO, Novus, Shabo)
- вела комунікацію з підрядниками (кейтерінг, монтаж стендів, аудіо та відео супровід, поліграфія, виготовлення банерів, розробники сайту та додатку Be Wine)
- організувала кімнату благодійних активностей (лекції, майстер-класи, винне казино, стендап)
- вирішувала 1000 і 1 організаційне питання під час монтажу стендів на локації та впродовж проведення події
- контролювала готовність дегустаційних залів

Зараз працюю над ресторанною премією СІЛЬ та готельною премією Ukrainian Hospitality Awards
- обробка заявок від закладів та від експертів
- формування списків закладів для аудитора
- комунікація з фіналістами
- наповнення особистих кабінетів журі та закладів на сайті (Word Press)

Івент-менеджер

from 09.2024 to 01.2026 (1 year 5 months)
People First Club, Київ (Освіта, наука)

Організувала 30+ івентів, від 10 до 100+ учасників. Вмію створювати події, що обʼєднують спільноту, формують відчуття приналежності та сприяють карʼєрному розвитку.

Чим займалась на цій посаді:
- Поквартальне планування офлайн-івентів для комʼюніті з врахуванням балансу тем, форматів, часу проведення
- Організація івентів від розробки концепції до збору фідбеку після івенту
- Взаємодія з підрядниками (локації, кейтерінг, фотографи, декор, дизайн мерчу та поліграфії)
- Контроль бюджету та таймінгу
- Координація команди під час івенту, пост-івент комунікація
- Проведення ретро з командою

SMM-менеджер

from 09.2023 to 08.2025 (2 years)
People First Club, Київ (Освіта, наука)

Чим займалась на цій посаді:
- Менеджмент контенту в соцмережах, взаємодія з аудиторією
- Розробка контенту про спільноту разом з дизайн-командою
- Організація івентів для комʼюніті (бізнес-сніданки, воркшопи, бранчі, квести)
- Створення контенту з офлайнів для промо у соцмережах та внутрішніх комунікацій на платформі спільноти (монтаж Reels, фото)
- Збір аналітики, формування щомісячного звіту з відстеженням ключових показників по соцмережам Instagram, Telegram, LinkedIn, Facebook

Куратор онлайн-курсів

from 02.2022 to 08.2023 (1 year 7 months)
People First Club, Дистанційно (Освіта, наука)

- Менеджмент онлайн-курсів клубу
- Комунікація з учасниками, збір фідбеку
- Допомога авторам курсів під час проведення занять
- Обробка відео, модерація матеріалів бібліотеки клубу

Керівник відділу

from 04.2020 to 12.2021 (1 year 9 months)
Food vs Marketing, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала відділом доставки мережі раменних Food vs Marketing
- координувала курʼєрів
- навчала та контролювала якість роботи персоналу, відповідальних за замовлення доставки
- розробила посадові інструкції для курʼєрів та менеджерів доставки
- впровадила та інтегрувала в процеси компанії співпрацю з агрегатором доставки Glovo
- створила з 0 звітність по відділу

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2015 to 04.2020 (4 years 9 months)
Panini Grill, Київ (Харчова промисловість)

- Залучала нових клієнтів та підписувала з ними договори
- Щоденно приймала замовлення від 80-100 поточних клієнтів
- Координувала роботу курʼєрів
- Обробляла скарги та звернення від клієнтів

Оператор контакт-центру

from 07.2014 to 07.2015 (1 year)
Сушия, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- приймала замовлення в телефонному режимі та онлайн
- координувала курʼєрів
- обробляла скарги та звернення від клієнтів
- проводила опитування щодо якості послуг та страв

Education

Столичний університет ім.Бориса Грінченка

Психологія, Київ
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

ЛНАУ

Бухгалтерський облік та аудит, Луганськ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Курс з консультування "КПТ+" від УІКПТ

2025-2026, 1 рік

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Організація заходів
• Тайм-менеджмент
• Стратегічне планування
• Управління бюджетами
• Ефективна комунікація
• Креативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

Головченко Анна

Головченко Анна

CEO, People First Club