Зареєструватися
For job seekers
Work.ua
Ukraine's #1 job service

Personal information hidden

This job seeker decided to hide his personal information and contact info, but you can send a message to him or suggest a job to him.

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/17427141/

Customer support specialist

Considering positions:
Customer support specialist, Anti fraud specialist, Analyst, Risk manager, Back office specialist, Payment Specialist, Manual QA Engineer, Тестувальник, QA-інженер
Employment type:
full-time
City of residence:
Bila Tserkva
Ready to work:
Remote

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Customer support specialist

from 11.2022 to now (3 years 8 months)

•Комунікація з клієнтами через чат та email
•Допомога з фінансовими операціями, перевірка статусів транзакцій та вирішення платіжних питань
•Консультації щодо функціоналу сайту та технічна підтримка ігрового процесу
•Робота із запереченнями, оперативне вирішення проблемних ситуацій
•Ведення документації та звітності, внесення інформації до системи
•Дотримання внутрішніх процедур безпеки та стандартів обслуговування клієнтів

Manual QA

from 06.2018 to 05.2022 (4 years)
NDA, Київ, Київ (IT)

• Виконання тестування програмного забезпечення вручну
• Виявлення та документування дефектів, оформлення баг-репортів
• Функціональне, регресійне тестування та ретест виправлених дефектів
• Створення тестових сценаріїв та аналіз результатів тестування
• Участь у вдосконаленні програмного забезпечення
• Робота з допоміжними програмами (Jira, Confluence, Zabbix, Google Docs, MS Office)
• Взаємодія з командою розробників

Education

ВПУ сфери послуг

Обробка інформації та програмного забезпечення, Луганськ
Specialized secondary, from 2009 to 2011 (2 years)

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Факультет транспортних систем і логістики, Луганськ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

QALight IT School – Тестування програмного забезпечення

05.2024 – 07.2024

Hillel IT School – Базовий курс SQL

09.2024 – 11.2024

GoIT – Postman. Тестування API для QA

2026

Knowledge and skills

  • Ручне тестування
  • Написання bug reports
  • Jira
  • Ведення документації
  • Написання тест-кейсів
  • Складання чеклістів
  • Тестування ПЗ
  • API testing
  • Postman
  • Уміння працювати в режимі багатозадачності
  • Адаптивність
  • Здатність до навчання
  • Дисциплінованість
  • Intercom
  • Zendesk
  • Робота в команді

Language proficiencies

  • English — average
  • Ukrainian — fluent

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
Work.ua The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17427141/