Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17435403/

Work experience

Retention-менеджер

from 11.2025 to now (11 months)
CNACasino, Дистанційно (IT)

Робота з холодною базою клієнтів: вихідні дзвінки з метою залучення та утримання користувачів
Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг онлайн-казино
Супровід клієнта від першого контакту до реєстрації та внесення депозиту
Підвищення конверсії на реєстрацію та депозит через спец пропозиції
Робота з запереченнями та утримання клієнтів на всіх етапах
Перенаправлення трафіку на мережу із 10+ казино-проектів
Виконання та перевиконання KPI за лідами та депозитами

Education

Шепетiвський фаховий коледж ПДАТУ

072, Шепетівка
Specialized secondary, from 2023 to 2026 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Активний продаж
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Уважність
• Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

🧾 Профіль

Комунікабельний та клієнтоорієнтований спеціаліст із досвідом роботи у сфері обслуговування та онлайн-продажів. Вмію ефективно вибудовувати діалог із клієнтами, працювати із запереченнями та супроводжувати користувачів на всіх етапах — від першого контакту до реєстрації та внесення депозиту.

Маю досвід роботи з холодною базою, вмію знаходити підхід до різних типів клієнтів та утримувати їх завдяки грамотній комунікації. У роботі завжди орієнтуюсь на результат і виконання KPI.

Працювала з касовими операціями (РРО), дотримувалась фінансової дисципліни та несла відповідальність за грошові кошти. Спокійно працюю в стресових ситуаціях, швидко адаптуюсь і навчаюсь новому.

🌍 Мови
Українська — рідна
Російська — вільна
Англійська — базовий рівень