Аліна

Аліна Волох
https://www.instagram.com
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
/alina.sorokoumova?
igsh=b2pxcDFtYzhlZzQw

Формат роботи: Дистанційно (Direct-менеджер / Клієнт-менеджер / SMM)

ПРО МЕНЕ

Досвідчений фахівець із понад 10-річним бекграундом в управлінні (HoReCa),
банківському сервісі та маркетингу. Маю навички стратегічного планування,
професійної комунікації та розв'язання конфліктних ситуацій будь-якої складності.

Наразі виховую дитину, тому свідомо обираю дистанційний формат роботи.
Шукаю позицію, де мій управлінський досвід та розуміння психології клієнта
допоможуть бренду вибудувати якісний сервіс у Direct, підвищити лояльність
аудиторії та конвертувати запити у продажі.

ДОСВІД РОБОТИ

Маркетолог / SMM & Direct Manager | BLA BLA BAR Вересень 2022 — Квітень 2025

Ведення Instagram/TikTok профілів закладу (контент-план, сторіз, Reels).
Оперативна обробка запитів у Direct (бронювання, консультації щодо івентів).
Робота з відгуками та коментарями, нівелювання негативу.
Комунікація з блогерами та контроль виходу рекламних інтеграцій.

Керуюча ресторану | BLA BLA BAR Серпень 2017 — Травень 2020

Повний контроль операційної діяльності закладу та управління командою.
Забезпечення рівня сервісу, особисте вирішення складних кейсів із гостями.
Контроль фінансових показників та звітності.

Менеджер по роботі з фізичними особами | УКРСИБАНК Квітень 2014 — Липень
2015

Продаж банківських продуктів та консультування клієнтів.
Робота з документацією та ведення клієнтської бази.
ОСВІТА

Буковинський державний фінансово-економічний університет
(БДФЕУ)

Спеціаліст, факультет «Банківська справа»

НАВИЧКИ

Direct Sales & CRM.
Копірайтинг.
Mobile Content Creation.
SMM-стратегія.