Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17450313/

Work experience

Оператор call-center

from 04.2023 to 03.2024 (1 year)
Бади, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків клієнтам.
Надання консультацій щодо товарів або послуг компанії.
Обробка звернень клієнтів, відповідь на запитання та допомога у вирішенні проблем.
Внесення інформації про дзвінки та клієнтів у базу даних.
Оформлення заявок, замовлень або звернень клієнтів.
Дотримання стандартів обслуговування та правил компанії.
Робота з комп’ютерними програмами та CRM-системами.
Підтримка ввічливої та професійної комунікації з клієнтами.
Досягнення
Успішна робота з великою кількістю клієнтських звернень.
Швидке та якісне вирішення питань клієнтів.
Високий рівень задоволеності клієнтів сервісом.
Вміння працювати у стресових ситуаціях та зберігати ввічливість у спілкуванні.
Відповідальність, уважність до деталей та хороші комунікаційні навички.

Вихователь

from 02.2017 to 09.2024 (7 years 8 months)
Державний садочок, Луцьк (Освіта, наука)

Організація та проведення освітньо-виховного процесу з дітьми дошкільного віку.
Планування занять відповідно до програми дошкільної освіти.
Розвиток мовлення, мислення, творчих та соціальних навичок дітей.
Проведення розвивальних ігор, занять з малювання, ліплення, аплікації, читання.
Спостереження за розвитком дітей та індивідуальний підхід до кожної дитини.
Забезпечення безпеки, здоров’я та гігієни дітей під час перебування у закладі.
Організація прогулянок, свят, розваг та тематичних заходів.
Співпраця з батьками: консультації, інформування про розвиток дитини.
Ведення необхідної документації (плани роботи, спостереження, звіти).
Досягнення
8 років успішної роботи вихователем з дітьми дошкільного віку.
Створення дружньої та безпечної атмосфери в групі.
Успішна підготовка дітей до школи (розвиток мовлення, навичок спілкування та самостійності).
Проведення та організація свят, ранків і творчих заходів для дітей.
Налагодження довірливих відносин з батьками та позитивні відгуки про роботу.
Використання сучасних методик розвитку дітей у навчально-виховному процесі.

Education

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Педагогічний, Луцьк
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Digital-маркетинг
• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Чесність
• Доброзичливість
• Креативність
• Розробка маркетингової стратегії
• Google Analytics
• Google Ads
• MS Excel
• Налаштування таргетованої реклами
• Facebook Ads Manager
• Проведення рекламних кампаній
• Розробка контент-стратегії
• Комунікабельність
• Уважність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Старанність
• Працьовитість