Анна

Шитікова Анна
Місто: Ічня
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Загальна інформація

Відповідальна, цілеспрямована дівчина з розвиненими навичками комунікації та високою
стресостійкістю. Маю досвід роботи в службах підтримки клієнтів з використанням
CRM-систем, а також в інших галузях. Володію сучасними цифровими інструментами,
включаючи ШІ, для створення якісного контенту та оптимізації робочих процесів. Шукаю
можливість застосувати свої знання та професійні навички для досягнення цілей вашої
компанії.

Професійний досвід

●​ Менеджер з підтримки (дзвінки, чати, CRM) у напрямках медицини,
консульських послуг тощо. Навички ефективної комунікації та вирішення проблем
клієнтів у реальному часі. Впевнене володіння методами врегулювання конфліктних
ситуацій та підвищення лояльності клієнтів.

●​ Цифрові навички:
○​ Редагування та коректура художніх текстів.
○​ Впевнений користувач ПК (Office, Google Docs, Google Sheets, Canvas).
○​ Використання ШІ. Досвід роботи з інструментами на базі штучного інтелекту
для генерації та оптимізації текстового контенту, аналізу даних та підвищення
ефективності робочих завдань.

●​ Водійські навички:
○​ Посвідчення водія категорії B. Стаж водіння 10 років без ДТП та штрафів.

Освіта

●​ 8 років музичної школи за фахом «фортепіано».

●​ Інгулецький технікум Криворізького технічного університету, спеціальність
«експлуатація та ремонт гірничого електромеханічного обладнання та
автоматичних пристроїв», диплом молодшого спеціаліста, рік закінчення: 2011.