Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17454984/

Work experience

Операційний директор

from 09.2018 to now (7 years 11 months)
ТОВ Фактор П, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Чим доводилось займатись на даній посаді компанії ТОВ Фактор П?
Вибудовування процесів і роботи факторингової компанії ТОВ Фактор П з нуля в розрізі стягнення заборгованості беззаставних кредитів, а саме:
-Відкриття контакт-центра в регіоні (місто Чернігів);
-Технічне облаштування підрозділу;
-Підбір спеціалістів та їх навчання для процесу стягнення заборгованості;
-Організація всіх програмних так технічних процесів для віддаленої та автоматизованої роботи підрозділу;
-Адміністрування роботи (норми, плани, мотивації).
За перші 2 місяці компанія вийшла на планові показники доходності заявлені інвесторами компанії.

Чим доводилось займатись на даній посаді групи компаній ТОВ Просто Позика і ТОВ Сенс Кредит?
Компанія займалась кредитуванням населення по всій території України в Off-line. Тому потрібно було вирішити проблему підвищення показників продажу основного продукту (кредити).
-Розробка нового підходу до процесу продажу основного продукту компанії;
-Тестування процесів і нових підходів;
-Впровадження нового підходу і процесів в мережу відділень компанії на місцях ( 70 відділень компанії по Україні);
-Навчання персоналу новим методам та підходам з встановленням технічного обладнання.
За півроку група компаній вийшла на показники які збільшились на 20% від планових, з продажу свого основного продукту.

Операційний менеджер

from 08.2010 to 08.2018 (8 years)
УкрБорг, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Чим доводилось займатись на даній посаді в компанії ТОВ УкрБорг?

Компанія ТОВ УкрБорг на той час мала динамічний розвиток в стягненні заставних кредитів, в більшості випадків іпотеки, тому моя функція в компанії була спрямована на постійний запуск і розвиток різних процесів в багатьох підрозділах компанії. Тому за 5 років було дуже багато різних проектів які я запускав, один проект опишу для прикладу.
Приклад: потрібно знайти способи и методи суміжної співпраці та взаємного контроля двох підрозділів, які мають одну ціль, але з різних сторін. Перша група 30 спеціалістів контакт центра яка займаються стягненням заставних кредитів з центрального офісу, друга група це 60 юристів в різних регіонах країни, за місцем реєстрації заставного майна, основна функція яких це забезпечення судів та виконавчих процесів стягнення. Цілі підрозділів: збільшення кількості добровільних угод на різних етапах стягнення, забезпечення всіх судових процесів, своєчасна комунікація з державними виконавцями, збереження та огляд предметів іпотеки.
-Розробив теоретичну систему та модель комунікацій підрозділів;
-Підтягнув під це технічну та матеріальну базу для реалізації цього процесу;
-Провели презентацію та серію тренінгів для підрозділів;
-Встановили норми та правила взаємодії суміжних підрозділів, для взаємоконтролю та ефективності;
-Розробили нові технічні рішення та впровадили їх в базову CRM-систему компанії;
-Виправили помилки на перших етапах роботи комунікації та вийшли на планові робочі показники.
За півроку роботи підрозділів зробили зріз результатів, з точки зору ефективності фінансової та системної, дійшли до згоди, проект підняв основні показники до рівня від 15% до 25% в різних аспектах роботи.

Education

Сумський державний університет

Правознавство, Суми
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Національний університет харчових технологій

Теплоенергетика, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Управлінські навички
• Ведення CRM

References

• Прихід Ігор Михайлович

  Прихід Ігор Михайлович

  Керівник компанії, УкрБорг, ТОВ

  Contact details are hidden

• Довженко Юрій Федорович

  Довженко Юрій Федорович

  Керівник компанії, ТОВ Фактор П

  Contact details are hidden

Additional information

•Участь в проекті, професійні знання: засновник ГО Міський-Бізнес клуб «ЧЕ» https://t.me/GOMBKCHE ; ФОП третьої групи оподаткування.
•Закордонний паспорт та інше: маю громадянство України та Ізраїлю.