Альона

АЛЬОНА ПАВЛЕНКО

B2B Sales Manager / Key Account Manager / Category Manager

Київ

12.10.1989

📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)

📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)

Англійська — розмовна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

B2B Sales Manager з досвідом управління портфелем 70+ активних клієнтів флористичного ринку та
сумарним оборотом понад 130 млн грн.

Спеціалізуюсь на розвитку існуючих клієнтів, збільшенні середнього чека через розширення
асортименту та інтеграції супутніх категорій (фурнітура, пакування) у регулярні закупівлі.

Забезпечую прогнозованість продажів у швидкопсувній категорії через системну роботу з
попередніми замовленнями (до 40–45% обороту у пікові періоди).

ДОСВІД РОБОТИ

B2B Sales Manager / Account Manager

Травень 2023 – теперішній час

Гуртова компанія Floroteka (зрізані квіти, рослини в горщиках, фурнітура)

Ключові результати:

Управління портфелем 70+ B2B-клієнтів (флористичні студії, магазини, гуртові покупці).

Забезпечила оборот портфеля понад 130 млн грн.

Розвинула ключових клієнтів до 5–14 млн грн обороту на одного клієнта.

Забезпечувала 25–30% продажів через pre-order у міжсезоння та 40–45% у пікові періоди (14 лютого,
8 березня).

Збільшила частку супутньої категорії (фурнітура, пакування) у структурі закупівель клієнтів.

Зменшувала ризики відтоку через ефективну роботу з рекламаціями.

Контролювала дебіторську заборгованість без втрати лояльності клієнтів.

Менеджер відділу якості — ТОВ Ліки24 (Київ)

Квітень 2020 – Травень 2023

Врегульовувала складні клієнтські кейси та партнерські конфлікти.

Працювала з аптечними мережами для збереження партнерських відносин.

Підвищувала рівень позитивних відгуків та репутацію компанії.
Керуюча інтернет-магазином DonPion — LoraShen (Київ)

2014–2016

Координувала роботу e-commerce, флористів та логістики.

Забезпечувала коректність асортименту та наявності (квіти, подарунки, кондитерські вироби).

Вела переговори з партнерами та укладала умови співпраці.

Контролювала фінансові розрахунки з партнерами.

MD Fashion (Pepe Jeans, Ocean Plaza)

2012–2014

Директор магазину / Менеджер інтернет-магазину

Відкриття магазину з нуля.

Підбір та навчання персоналу.

Виконання планів товарообігу та KPI.

Аналіз продажів і ефективності команди.

Робота з маркетплейсами (Rozetka, Kasta).

ОСВІТА

Луганський національний аграрний університет — Менеджмент

КНТЕУ — Менеджмент туристичної діяльності

Київський технікум готельно-ресторанного бізнесу

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:

 B2B продажі та розвиток клієнтів
 Управління портфелем
 Збільшення середнього чека
 Категорійні продажі
 Pre-order стратегія
 Сезонне планування
 Управління дебіторкою
 Переговори та довгострокові контракти
 Утримання клієнтів