Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17466354/

Work experience

Фахівець вхідної лінії операційного центру

from 07.2021 to 06.2024 (3 years)
àбанк, АТ, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Прийом вхідних дзвінків клієнтів та надання професійних консультацій щодо банківських продуктів, послуг і операцій.
Оперативне опрацювання звернень, пов’язаних із ризиковими транзакціями.
Здійснення блокування та розблокування банківських карток відповідно до процедур безпеки банку.
Реєстрація та фіксація звернень клієнтів щодо підозри на шахрайські операції з подальшою передачею на опрацювання.
Проведення роботи із запереченнями клієнтів та заходів із їх утримання.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів та політик банку.

Касир

from 04.2018 to 06.2021 (3 years 3 months)
ТОВ "Східні Автовокзали", Курахове (Транспорт, логістика)

Ведення фінансових операцій, перевірка точності розрахунків, складання звітності, суворе дотримання касових процедур, успішне виконання поставлених планів продажів.

Education

Донецький державний університет управління

Облік і оподаткування, Маріуполь
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Організованість
• Аналітичне мислення
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Стресостійкість
• MS Excel
• 1С:Бухгалтерія

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю необхідну техніку для роботи: ноутбук, гарнітуру та постійний доступ до інтернету завдяки зарядній станції EcoFlow, що забезпечує безперебійну віддалену роботу (якщо потрібно).
Досвід роботи за кордоном у Нідерландах (компанія McDonald’s), який навчив працювати в команді, швидко приймати рішення та ефективно взаємодіяти з клієнтами.