Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17476935/

Work experience

English tutor

from 08.2025 to 05.2026 (10 months)
WORLD SCHOOL & LYCEUM, Київ (Освіта, наука)

• Супроводжувала учнів та їхніх батьків протягом усього навчального процесу, забезпечуючи високий рівень сервісу та своєчасну комунікацію.
• Проводила групові заняття, адаптуючи навчальні матеріали відповідно до потреб і рівня кожного учня.
• Консультувала батьків щодо навчального процесу, оперативно вирішувала організаційні питання та запити.
• Аналізувала успішність учнів, надавала детальний зворотний зв'язок і рекомендації для досягнення кращих результатів.
• Планувала навчальний процес, дотримувалася дедлайнів та координувала виконання поставлених завдань.
• Працювала з різними категоріями клієнтів, будуючи довірливі відносини та підтримуючи високий рівень задоволеності.

Про себе

Комунікабельний, клієнтоорієнтований та відповідальний фахівець із досвідом роботи у сфері освіти та сервісу. Маю навички ефективної комунікації, супроводу клієнтів, організації робочих процесів і вирішення нестандартних ситуацій.
Вмію працювати в режимі багатозадачності, дотримуватися дедлайнів, швидко адаптуватися до нових завдань та знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта. Впевнено користуюся Microsoft Office, Google Workspace та онлайн-інструментами для комунікації. Орієнтована на якісний сервіс, довгострокову співпрацю та досягнення результату.

Оператор атракціонів

from 08.2022 to 07.2024 (2 years)
Neopolis, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
• Консультувала відвідувачів щодо правил користування атракціонами.
• Забезпечувала якісний сервіс та ввічливе обслуговування гостей.
• Контролювала безпечну експлуатацію атракціону та дотримання правил безпеки.
• Вирішувала поточні питання й оперативно реагувала на нестандартні ситуації.
• Працювала з великим потоком людей, підтримуючи високий рівень сервісу.
• Координувала посадку та висадку відвідувачів, контролювала чергу.
• Дотримувалася внутрішніх стандартів компанії та вимог безпеки.
Досягнення:
• Забезпечувала високий рівень задоволеності відвідувачів завдяки якісному сервісу.
• Швидко знаходила рішення у конфліктних та нестандартних ситуаціях.
• Ефективно працювала в умовах великого навантаження та багатозадачності.
• Отримувала позитивні відгуки від гостей за ввічливість, уважність та професіоналізм.

Education

Український державний університет імені Михайла Драгоманова

ФІФ, філологія, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

«Онлайн-курс для вчителів початкової школи»

2025, 60 годин

Knowledge and skills

• Ділове листування
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Тайм-менеджмент
• Комунікабельність
• Креативність
• Працьовитість
• Understandability
• Неконфліктність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Chinese — beginner
• English — average