Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17485512/

Work experience

Менеджер з навчання і розвитку персоналу

from 02.2018 to 04.2023 (5 years 3 months)
Staff Capital, Київ (Освіта, наука)

Адміністрування LMS-систем Компанії;
Впровадження звітності про навчання за відділами, містами та країнами;
Аналіз та звітність у Google Analytics;
Адміністрування LMS-систем партнерів;
Координація проектів;
Комунікація з партнерами компанії;
Укладання угод про співпрацю з партнерами;
Створення додаткових угод з партнерами для підписання;
Розрахунок бюджету, координація та організація навчальних заходів для персоналу партнерів;
Контроль своєчасних взаєморозрахунків;
Внесення інформації до LMS-системи, запуск онлайн-навчання, введення та підключення тестування.
Звітність про завершення навчання, проходження контрольних тестів та призначення персоналу.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2016 to 11.2018 (2 years 7 months)
Туристична агенція ТурСвєт, Київ (Туризм)

Консультування клієнтів;
Створення нових продуктів, акції для залучення клієнтів;
Продаж туристичних послуг;
Укладання договорів;
Створення клієнтських кейсів;
Впровадження звітності;
Своєчасні розрахунки з партнерами;
Підтримка клієнтів протягом дії договорів.

Начальник відділу

from 10.2015 to 05.2016 (8 months)
Банк Михайлівський, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи у відділі обробки клієнтських справ;
Організація роботи регіональних підрозділів;
Прийом та перевірка комплектів документів на видані банківські продукти;
Внесення інформації про документи до системної підтримки Банку;
Обробка договорів споживчого кредитування;
Здійснення моніторингу та контролю за непереданими договорами;
Моніторинг проблемних клієнтських справ;
Ліквідація заборгованості за непереданими клієнтськими справами;
Консультування партнерів з питань обміну та повернення коштів на користь Банку;
Обробка договорів за картковими продуктами, готівковими кредитами;
Моніторинг операцій повернення та обміну

Начальник відділу обробки документації та супроводу клієнтів

from 07.2011 to 06.2015 (4 years)
Банк Форвард, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи співробітників та відділів;
Обробка договорів споживчого кредитування;
Обробка договорів за картковими продуктами, грошовими кредитами (PIL); Моніторинг операцій повернення та обміну;
Супровід торгових організацій;
Супровід торгових організацій, партнерів, реєстрація в програмному забезпеченні Банку, формування та зберігання юридичних справ партнерів, передача закритих договорів, справ клієнтів до Архіву;
Консультування партнерів з питань обміну та повернення коштів на користь Банку - Дебіторська заборгованість;
Прийом та обробка заяв на процедуру розірвання договорів страхування;
Ведення обліку клієнтів;
Ведення електронних журналів;
Робота з CRM-системою Curator+;
Організація роботи регіональних підрозділів;
Моніторинг проблемних справ клієнтів;
Ліквідація заборгованості за непереданими справами клієнтів

Education

Київський національний університет технологій та дизайну

Факультет Легкої промисловості, Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Автоматизатор маркетингу

2023
Certificate

Data Analyst, GoIt

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Організаторські здібності
• Робота в команді
• Аналітичне мислення
• Тайм-менеджмент
• Ведення звітності

Language proficiencies

• English — above average
• Italian — beginner
• Ukrainian — fluent