Максим

Гольдт Максим Владимирович
IT Team Lead
Одеса, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Готовий до дистанційної роботи

ПРО МЕНЕ
Досвідчений IT-фахівець з більш ніж 10 роками у технічній підтримці та управлінні системами.
Керую командою технічної підтримки, впроваджую CRM-рішення на базі Bitrix24, розробляю
автоматизації та інтеграції із зовнішніми сервісами. Маю практичний досвід у веб-розробці
(PHP, Frontend), адмініструванні серверів та роботі з API. Вмію організовувати роботу команди,
оптимізувати процеси та досягати результатів.

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник служби технічної підтримки
ZEZMAN — Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру
09.2024 — теперішній час (1 рік 6 місяців) • Одеса
• Керування командою спеціалістів технічної підтримки
• Планування бюджету відділу та взаємодія з контрагентами
• Підготовка аналітичної звітності для керівництва
• Написання SQL-запитів та PHP-скриптів для автоматизації обробки даних
• Налаштування та підтримка внутрішніх IT-систем компанії

Адміністратор CRM
Mitridat — Транспорт, логістика
07.2023 — 09.2024 (1 рік 3 місяці) • Одеса
• Адміністрування та кастомізація CRM Bitrix24
• Налаштування воронок продажів та автоматизація бізнес-процесів
• Інтеграція CRM із зовнішніми сервісами через API
• Навчання користувачів та написання технічних інструкцій

Спеціаліст технічної підтримки (L1 Support)
Skyeng — Освіта, EdTech
09.2016 — 01.2022 (5 років 5 місяців) • Херсон
• Обробка інцидентів та консультування клієнтів з технічних питань
• Вирішення типових проблем на рівні L1 Support
• Документування типових кейсів та ведення бази знань

Спеціаліст технічної підтримки
Jcat — Маркетинг, агрегатор оголошень
05.2014 — 06.2016 (2 роки 2 місяці) • Херсон
• Контроль коректності передачі даних з платформи на зовнішні майданчики
• Моніторинг серверів та усунення збоїв у роботі системи

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM & Автоматизація Bitrix24 — адміністрування, воронки, автоматизація, інтеграції
Розробка PHP, HTML/CSS, JavaScript, React, Vue.js
Бази даних SQL / MySQL — написання запитів, обробка та аналіз даних
Інфраструктура Адміністрування серверів Hetzner, налаштування хостингу та
деплою
Інтеграції REST API, Webhook, інтеграція із зовнішніми сервісами
Управління Team Lead, планування бюджету, звітність, управління
проєктами

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
Frontend Developer — GeekBrains (2017)

МОВИ
Українська — рідна Англійська — вище середнього (B1+)