Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17496459/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 09.2022 to 05.2025 (2 years 9 months)
Liqui Moly, Вінниця (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:

Управління відділом продажів (підбір, навчання, контроль результатів менеджерів).

Повне перенавчання команди новим технікам продажів та роботи із запереченнями.

Розробка та впровадження нової системи мотивації менеджерів (KPI, бонусна модель, контроль виконання планів).

Впровадження та повне налаштування CRM-системи Bitrix24 (створення воронок продажів, канбан-дошок, автоматизацій, інтеграцій з джерелами лідів).

Оптимізація процесу обробки заявок та контролю якості дзвінків.

Тісна співпраця з відділом маркетингу: розробка унікальних торгових пропозицій (УТП), участь у створенні акційних кампаній.
Аналітика показників відділу (конверсія, середній чек, виконання планів, ефективність реклами).

Досягнення:

Збільшив конверсію з заявки в запис на сервіс до ~50% (5 з 10 звернень ставали клієнтами).

Підвищив середній чек приблизно на 200% завдяки впровадженню нових технік допродажів та скриптів.

Систематизував роботу відділу через CRM, що забезпечило повну прозорість процесів та контроль на кожному етапі продажу.

Підвищив дисципліну та продуктивність команди, скоротив втрати лідів.

Побудував ефективну систему продажів, яка стабільно генерувала прогнозований фінансовий результат.

Керівник відділу продажу

from 02.2019 to 06.2022 (3 years 5 months)
Ielectronics, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Продаж електроніки та гаджетів через онлайн-канали (сайт, телефон, месенджери).

Консультація клієнтів, підбір техніки відповідно до потреб і бюджету.

Обробка вхідних заявок, супровід клієнтів від першого контакту до закриття угоди.

Контроль якості обслуговування клієнтів та швидкості обробки лідів.

Навчання та адаптація нових менеджерів, передача досвіду ефективних продажів.

Побудова процесів у відділі: розподіл заявок, контроль виконання планів, робота з запереченнями.

Аналіз результатів продажів та пошук точок зростання.

Впровадження скриптів продажів, стандартів комунікації та сервісу.

Досягнення:

Підвищений до керівника відділу завдяки високим особистим результатам у продажах.

Збільшив обсяг щоденних продажів із ~15 до 25–40 пристроїв.

Сформував та навчив ефективну команду менеджерів.

Підвищив конверсію з ліда в продаж через оптимізацію скриптів та роботи із запереченнями.

Оптимізував процес обробки заявок, що дозволило значно скоротити час відповіді клієнтам.

Впровадив підхід до допродажів та комплектації товарів, що збільшило середній чек.

Підвищив лояльність клієнтів і повторні продажі за рахунок якісного сервісу.

Education

Вінницький торговельно-економічний інститут Державного торговельно-економічного університету (ВТЕІ ДТЕУ)

Комерційне право, Вінниця
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управління командою
• Продаж B2B
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Користувач Бітрікс24
• Впровадження системи KPI
• 1С:Підприємство