Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17515053/

Work experience

Керівник проєкту

from 01.2026 to now (9 months)
ФОП Попко М.І., Львів (Фінанси, банки, страхування)

Я - сертифікований фінансовий консультант із особистим номером у реєстрі посередників НБУ.

Фінанси - мій профіль: послуги фінансового консалтингу у сфері інвестицій.

Проходила і проходжу ряд начвань по роботі з клієнтами:
-холодні дзвінки
-тепла база
-робота із запереченнями
-донесення цінності продукту для клієнта
-післяпродажний супровід, довготривалі партнерські відносини.

Володію технікою продаж через телефонні дзвінки, планування фізичних зустрічей, онлайн продажі, довгстрокові комунікації з клієнтами. Працюю із залученням клієнтів через рекомендації та соціальні мережі.

Провела понад 5 тис. переговорів із клієнтами (маю банківський досвід близько 10р.) та працюю із запереченнями, що сприяє збільшенню конверсії продажів. Володію технікою SPIN.

Маю досвід роботи із такими програмами ABC B2, CRM, EXСEL, WORD, Google Sheets.

Знаю закони України "Про банки та банківську діяльність", "Про пенсійне забезпечення" "Про страхування" та ін. нормативно-правових актів Національного банку України стосовно банківського обслуговування клієнтів.

У мої обов'язки входить:
- послуги фінансового консалтингу щодо використання простих фінансові інструментій для накопичення капіталу(інвестиції)
-проведення фінансового аналізу потреб клієнта, підбір індивідуальних фінансових програм.
-Післяпродажний фінансовий супровід клієнта протягом 3 років згідно вимог НБУ

Маю свою методику по досягненню високих результатів показників продажу. Професійно аналізую та вивчаю фінансовий стан клієнта, вмію підібрати супутній фінансовий продукт для клієнта. На мові цифр прораховую та демонструю клієнту його вигоду.

Заступник директора відділення із роздрібного бізнесу

from 10.2024 to 01.2026 (1 year 4 months)
Таскомбанк, АТ, Львів (Фінанси, банки, страхування)

-Планування та організація своєї роботи та роботи підлеглих
-Досвід роботи у програмах ABC B2, CRM, EXСEL, WORD, Google Sheets.
- Залучення нових клієнтів роздрібного та мікробізнесу;
-Організація продажу банківських продуктів та послуг клієнтам ФО та ФОП. Консультація.
-Проведення переговорів та презентацій потенційним клієнтам банку
- Заключення угод та крос продаж супутніх банківських продуктів
-Робота з кредитними, депозитними угодами, страхування усіх видів, консультація і супровід клієнтів у онлайн банкінгу.
-Аналіз фінансового стану та кредитної історії клієнта, видачі кредитів для ФО та ФОП , післяпродажний супровід (контроль проплат). Останні мої показники - в місяць близько 2млн грн сума виданих кредитів лише роздрібним клієнтам. З ниих 90% якісна проплата клієнтами, завдяки моєму супроводу та якісному аналізу фінансового стану. Орієнтуюсь на якісного клієнта.
-Реструктуризація, Рефінансування діючих кредитів.
-досвід роботи у клієнт банку. Консультація ФОП.
-На постійній основі забезпечувала виконання та перевиконання високих планових показників продажу по відділенню.
-Виводила відділення на високий рівень у рейтингу показників.
- По натурі я - лідер-продавець. Маю свою методику по досягненню високих результатів показників продажу.
- Головні цінності - сім'я, саморозвиток, репутація, досягнення цілей, якісний високий результат на основі мого фахового обслуговування.
-Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку. Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
-Адаптація до нових умов роботи.Надання фінансової консультації та залучення клієнтів (фізичних осіб та ФОП) - Контроль планових показників та навчання підлеглих працівників.
- Відкрита до людей. Працюю на репутацію, підтримку довгострокових дружніх відносин як з клієнтами так і з колегами.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2022 to 10.2024 (1 year 11 months)
Таскомбанк, АТ, Львів (Фінанси, банки, страхування)

-Стабільне виконання планових показників. Зазвичай 1,2,5 місця в рейтингу по Західному регіону за видачею кредитів. Моя особиста видача кредитів на суму від 1-1,5млн грн щомісяно.
-Навчання підлеглого персоналу.
-Залучення нових клієнтів роздрібного та мікробізнесу;
- аналіз фінансового стану клієнта та супутній продаж фінансової послуги.
-Організація продажу банківських продуктів та послуг клієнтам ФО та ФОП. Консультація.
-Проведення переговорів та презентацій потенційним клієнтам банку
- Заключення угод та крос продаж супутніх банківських продуктів
-Робота з кредитними, депозитними угодами, страхування усіх видів, консультація і супровід клієнтів у онлайн банкінгу.
-Планування та організація своєї роботи
-Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2021 to 10.2022 (1 year 2 months)
KredoBank, Львів (Фінанси, банки, страхування)

-Кредити
-Депозити
-Відкриття, закриття рахунків фізичних осіб, в т ч ФОП
-Відкриття БПК
-Обслуговування юридичних осіб (зарахування/зняття коштів з рахунків, видача по чеку)
-Виплата повернутих платежів
-Робота в онлайн банкінгу
-Виплата переказів по системі Ria, Money Gram, Western Union
-Залучення нових клієнтів
-Обдзвін діючих клієнтів,
пропозиція/продаж банківських продуктів, інформування про умови продажу (холодні, теплі дзвінки).

Касир

from 01.2019 to 09.2021 (2 years 9 months)
KredoBank, Львів (Фінанси, банки, страхування)

-касове обслуговування фізичних та юридичних осіб
-робота безпосередньо з готівкою (національна та іноземна валюта)
-просування банківських продуктів
-залучення нових клієнтів

Начальник відділення

from 06.2016 to 12.2018 (2 years 7 months)
Укрпошта, Львів (Транспорт, логістика)

-робота на касі безпосередньо з клієнтами та готівкою
-ведення бухгалтерських розрахунків по даному відділенні
-ведення еконмічних розрахунків
-приймання та замовлення періодичних видань.
-продаж товарів
-продаж страхівок, пошук та залучення клієнтів.

Контролер якості

from 06.2000 to 05.2016 (16 years)
Укрпошта, Львів (Транспорт, логістика)

- робота з клієнтами, вирішеннят спірних питань
- підсумкова звітнісь, контроль, перевірка тарифікації

Education

Львівський Національний Університет ім. Ів. Франка

Фінанси, Львів
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Львіський Електро Технікум Зв'язку

Поштовий зв'язок, Львів
Specialized secondary, from 1998 to 2000 (2 years)

Additional education and certificates

1 С Бухгалтерія 8,2 навчально-консалтиногве підприємство "Орієнтир"

2017, 3 місяці

Knowledge and skills

• Клієнт-Банк
• MS Excel
• Ефективна комунікація
• Продаж банківських продуктів
• Проведення презентацій
• Залучення нових клієнтів
• Уміння аналізувати
• Пунктуальність
• Формування
• Підтримка довготривалих дружніх відносин з клієнтами
• Аналіз фінансового стану та надання кредитів клієнтам

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

1 С Бухгалтерія 8,2 навчально-консалтиногве підприємство "Орієнтир"
Навчання 2017р.
У програмі вивчала:
-Бухгалтерський і податковий облік
-Первинне заповнення даних про підприємство
-Облікова політика, план рахунків
-Робота з контрагентами
-виплата заробітної плати
-Закриття місяця та визначення фінансового результату
-облік виробництва продукції
-регламентовані звіти.

Маю водійське посвідчення категорії В, сама воджу авто. Водійський стаж більше 15 років.
Горда, сильна і незалежна)))

Мої цінності: сім'я, чесність, сила визнавати свої помилки, репутація, довготривалі ділові (з клієнтами) та просто дружні відносини