Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17518089/

Work experience

Операційний менеджер

from 12.2025 to now (4 months)
Компанія прихована, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

Забезпечення ефективної операційної діяльності компанії в умовах високої динаміки та постійних змін. Підтримка комунікації між керівництвом, внутрішніми підрозділами та клієнтами, адаптація робочих процесів з урахуванням стратегічних планів, очікувань клієнтів та виробничих можливостей компанії. Оптимізація робочих процесів та формування зрозумілої системи контролю через впровадження єдиних стандартів, регулярної аналітики та повного документального супроводу.

Основні обов'язки:
• Координація роботи внутрішніх відділів та забезпечення продуктивної взаємодії між командами;
• Підготовка регулярної звітності, аналітичних матеріалів, рекомендацій та актуальних статусів за проектами. Участь у стандартизації та оптимізації бізнес-процесів;
• Планування завдань, розстановка пріоритетів та контроль виконання;
• Комунікація з клієнтами: уточнення вимог, супровід запитів, зворотний зв'язок;
• Документальний супровід проектів та робочих процесів.

Операційний менеджер

from 07.2021 to 10.2025 (4 years 4 months)
International Marketing Business Academy, Київ (Освіта, наука)

Фахівець з операційного менеджменту з досвідом організації та оптимізації бізнес-процесів, управління освітніми програмами та внутрішніми командами. Ефективно координував робочі процеси, забезпечував взаємодію між підрозділами та контроль за виконанням завдань у встановлені строки.

Основні обов'язки:
Розробка та впровадження нових навчальних програм в освітню систему Академії:
• Підготовка навчальних посібників, презентацій, інструкцій, практичних завдань та фінальної атестації для студентів;
• Підготовка методичних рекомендацій для викладачів;
• Налаштування курсу в LMS (Moodle), завантаження матеріалів, налаштування тестів, форумів, дедлайнів;
• Формування звітів за результатами навчання.

Управління навчальним процесом:
• Технічна та адміністративна підтримка освітніх програм;
• Організація комунікації між викладачами та студентами;
• Моніторинг відвідуваності, прогресу та активності студентів;
• Складання розкладу занять з урахуванням навантаженості лекторів та тривалості курсу;
• Вирішення конфліктних та організаційних питань.

Ком'юніті-менеджмент
• Організація заходів для студентів: конкурси, вебінари, дискусії;
• Публікація контенту з урахуванням тематики групи;
• Аналітика активності та залученості учасників спільноти.
Організація та проведення тематичних івентів:
• Координація роботи команди та розподіл завдань;
• Взаємодія зі спікерами та учасниками;
• Проведення заходу та оперативне вирішення організаційних питань;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку, підготовка підсумкових звітів.
Робота з документами
• Ведення документообігу: договори, рахунки, акти виконаних робіт;
• Підготовка та погодження документів з внутрішніми відділами та партнерами;
• Робота з електронними платформами документообігу (M.E.Doc, Вчасно).

Ключові досягнення:
• Впровадив 3 нові навчальні програми в LMS Moodle (повний цикл створення та адміністрування).
• Розробив з нуля методичні матеріали для викладачів та стандарти внутрішньої комунікації
• Завдяки покращенням рівень задоволеності студентів зріс до 90%, що позитивно вплинуло на повторні продажі.

Education

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Маркетинг, управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• MS Excel
• Trello
• MS Word
• Project Expert
• Figma
• Управління ІТ-проєктами
• Ведення документації
• Управління командою
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю досвід роботи зі складними багатокомпонентними процесами, що потребують координації численних завдань, системного підходу та гнучкого прийняття рішень. У професійній діяльності приділяю особливу увагу структурованості процесів, прозорості зон відповідальності та ефективній командній взаємодії.

Орієнтуюсь на досягнення вимірюваних результатів і своєчасну реалізацію поставлених завдань. У роботі приділяю увагу ризикам, пріоритетам і ресурсному балансу, що дозволяє забезпечувати стабільність процесів навіть в умовах високого навантаження та змін. Дотримуюсь принципу відповідальності за кінцевий результат і підтримую робочу динаміку команди.

Телеграм для зв'язку - https://t.me/SanchezDream