Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17539011/

Work experience

Customer support manager

from 09.2025 to 02.2026 (6 months)
EvoPlay, Дистанційно (IT)

•Відповіді на звернення (email, чат)
•Консультація щодо продукту чи послуг
•Пояснення функціоналу простими словами
•Робота зі скаргами та запереченнями
• Пошук рішення або передача запиту в технічний відділ
•Контроль, щоб проблема була вирішена
•Супровід клієнта до повного закриття запиту

Страховий агент

from 01.2024 to 09.2025 (1 year 9 months)
UNIQA, страхова компанія, Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Пояснення умов страхування (життя, авто, медичне страхування )
•Підбір оптимальної страхової програми
•Розрахунок вартості страхового полісу
•Надання повної інформації про ризики та покриття
•Пошук і залучення нових клієнтів
•Проведення зустрічей і презентацій
•Оформлення договорів страхування
•Контроль своєчасної оплати страхових внесків

Медсестра

from 01.2022 to 01.2024 (2 years)
Medicover (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

Медик

Медсестринство, Львів
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Prometheus

1 місяць

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

Енергійна, відповідальна та орієнтована на результат фахівчиня з понад 4-річним досвідом у сферах медицини, страхування та клієнтської підтримки. Мій бекграунд сформував у мені глибоке розуміння психології споживача, навички ефективної комунікації та вміння працювати зі складними продуктами. Ці компетенції є ключовими для SMM, де важливо не просто створювати контент, а будувати стратегічний зв'язок між брендом та аудиторією.

Ключові навички (Hard Skills)
• Контент-маркетинг: створення контент-планів (Stories, Reels, Posts).
• Дизайн: робота в Canva (створення каруселей, презентацій, бренд-буків).
• Стратегія: аналіз конкурентів, визначення ЦА.
• Інструменти: Reels-мейкінг, монтаж відео, робота з естетикою профілю.

Досвід роботи та кейси
SMM-практикум (Анастасія Шеремет) / Фріланс-проєкти
• Кейс 1 (Ніша: Масаж): Розробила серію мінімалістичних каруселей для Instagram-сторінки масажиста. Результат: покращення візуального сприйняття профілю.
•Кейс 2
Кейс: Освітня агенція (Вища освіта у Великій Британії для українців)
• Завдання: Створити інформативну та естетичну карусель для Instagram, яка роз’яснює складний процес вступу та закриває основні страхи абітурієнтів.
• Що було зроблено:
• Розробила структуру каруселі: від чіпляючого заголовка до заклику до дії (CTA).
• Адаптувала складну інформацію про гранти та вимоги до вступу в легкий для читання формат.
• Створила мінімалістичний дизайн у стилі «airy», що підкреслює преміальність та надійність послуги.

Освіта та сертифікати
• SMM-практикум Анастасії Шеремет (Практичний курс із фокусом на контент та стратегію).
• SMM: Основи маркетингу в соціальних мережах (Prometheus, онлайн-сертифікат).


Мої сильні сторони — креативне мислення у поєднанні з аналітичним підходом, стресостійкість та багатозадачність. Я швидко опановую нові інструменти монтажу та штучного інтелекту, вмію систематизувати інформацію та знаходити нестандартні візуальні рішення для просування бізнесу. Моя мета — не просто «наповнювати стрічку», а створювати цілісну стратегію присутності бренду в соцмережах, що працює на репутацію та прибуток компанії.