Вікторія

Вікторія Багапова
Резюме
Керівника групи відділень
Бажаний рівень оплати: 80 000 грн.

Ключові навики в професії:
• організація роботи групи відділень ( від 6 до 15 відділень)
28.04.1980 р. • підбір та навчання персоналу , мотивація та розвиток
[open contact info](look above in the "contact info" section) співробітників
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Розроблення, запровадження та контроль виконання заходів
підвищення ефективності роботи відділень

Досвід роботи:
АТ «Райффайзен Банк»
2024 р. – березень 2026р.
Головні обов’язки:
• Планування , організація та контроль роботи групи відділень ( 6 відділень)
• Виконання зведеного КРІ групи відділень понад 100%
• Розроблення та запровадження плану заходів для підвищення ефективності роботи
відділень з низьким виконанням КРІ
• Ефективність роботи команди шляхом розвитку , підтримка співробітників через
наставництво, формування професійної команди, мотивація співробітників
• Розробка , впровадження та контроль виконання моделі продажів
• Забезпечення високого рівня показнику лояльності та задоволеності Клієнтів
• Ефективна організація роботи групи відділень , відповідно до вимог чинного законодавства
, нормативно-правових актів НБУ, внутрішніх нормативних документів Банку
• Відповідальний за напрямок продажів ключових продуктів Банку NTB/NAC BB по macro
регіону ( 75 відділення)

АТ «МР БАНК» правонаступник АТ «Сбербанк»
2022р.- серпень 2024 р. Керівник напряму управління операційного супроводження банківських
операцій Департаменту операційного супроводження та бухгалтерського обліку.

АТ «Сбербанк»
2019 р. – 2022 р. на посаді Керівник групи відділень
Головні обов’язки:
• Планування, організація та контроль роботи групи відділень (15 відділень у Західному регіоні)
• Виконання зведеного КРІ групи відділень понад 100%
• Розроблення та запровадження плану заходів для підвищення ефективності роботи відділень
з низьким виконанням КРІ
• Підбір та навчання персоналу відділень
• Перевірка відділень згідно чек-листа, та контроль усунення зауважень у встановлені терміни

АТ «Сбербанк»
2013 р.- 2019 р. на посаді Керуючого відділенням
Організація роботи відділення за наступними напрямками діяльності:
• Залучення нових Клієнтів банку (ЮО, ФЛП, ФО заможного сегменту )
• Сервісне обслуговування потенційних да діючих Клієнтів банку
• Підбір та навчання персоналу
• Організація та контроль виконання поставлених KPI всіма працівниками відділення

ПАТ КБ «ПриватБанк»
2008 р. -2013 р. на посаді Керівника відділення
2007 р. -2008 р. на посаді Провідного менеджера з персонального обслуговування Premium Клієнтів.
2005-2007р. На посаді фахівця з обслуговування ЮО та Клієнтів малого та середнього бізнесу.
Освіта:
1997 р. - 2003 р. Луганський національний аграрний університет, факультет економіки,
менеджмент організацій, магістр
Сертифікат / курси :
• Управління в період змін . Управління мотивацією, п`ять критеріїв змін, профілактика
професійного вигорання
• Управління продажами – досягнення результату через розвиток персоналу відділень