Інна

Резюме.
Шпаченко Інна Володимирівна
ДаніВік: 42 роки /02.10.1983 /
про себе:Місце проживання: м. Київ. Шевченківський р-н.
__________
Контактна Мобільний телефон : [open contact info](look above in the "contact info" section);
інформація:Електронна пошта e- mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
__________
Побажання до роботи:
Посада: HR-менеджер
фахівець з кадрів
менеджер з персоналу
спеціаліст з підбору персоналу.
Тип роботи: постійна зайнятість.
__________
Освіта:Київський навчальний центр КУРСОР
Курс: Кадровий документообіг для HR-менеджера
Рік закінчення: 2026 рік.
Отримані навички:
ведення кадрового обліку
оформлення прийому та звільнення працівників
підготовка кадрових наказів
ведення особових справ
Черкаський державний бізнес-коледж
Спеціальність: Бухгалтерський облік
Кваліфікація: бухгалтер
Рік закінчення: 2002 рік.
Міжрегіональна академія управління персоналом
Спеціальність: Облік і аудит
Кваліфікація: бухгалтер-аналітик
Рік закінчення: 2007 рік.
__________
Ключові навички:
Фахівець із кадрового адміністрування та операційного менеджменту з фундаментальною освітою у сфері обліку й аудиту. Маю практичний досвід управління персоналом у великому міжнародному ритейлі (METRO) та актуальну підготовку з кадрового документообігу (сертифікат 2024/25 рр.). Експерт у роботі з документацією, фінансовою звітністю та врегулюванні складних питань із контрагентами й співробітниками.
Кадрове діловодство:
Маю практичний досвід координації роботи персоналу, ведення кадрового документообігу, ведення особових справ, оформлення наказів про прийом, звільнення та відпустки, роботи з кадровим обліком та роботи з внутрішніми процесами компанії.
Комп’ютерні навички:
MS Office: впевнений користувач (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
Спеціалізоване ПЗ: робота в CRM/ERP-системах, облікових програмах та ПРРО.
Офісна техніка: експлуатація МФУ, сканерів, електронних ваг та платіжних терміналів.
Цифрові інструменти: робота з електронними базами даних, хмарними сервісами та професійний пошук інформації
Управління та адміністрування: координація роботи лінійного персоналу, постановка завдань, контроль виконання та підтримка офісних процесів.
Робота з документацією: контрактний менеджмент, оформлення накладних, актів невідповідності та супровідної кореспонденції.
Фінанси та звітність: бухгалтерський облік, проведення фінансових операцій, робота з касовою дисципліною та підготовка звітності.
Комунікації та сервіс: врегулювання рекламацій, протоколів розбіжностей, ведення переговорів із контрагентами та забезпечення високих стандартів обслуговування. Ведення супровідної кореспонденції для врегулювання спірних питань. __________

Досвід роботи та
досягнення: АТ «Укрпошта» з травня 2025 року і по сьогодні.
Посада: оператор поштового зв’язку.
Адміністрування персональних даних: реєстрація відправлень та внесення персональних даних клієнтів у внутрішні бази даних, забезпечення точності та конфіденційності інформації.
Супровід соціальних виплат: документальне оформлення та видача пенсій, грошових допомог та інших видів соціальних виплат.
Фінансовий та касовий документообіг: робота з касою (готівковий/безготівковий розрахунок) , ведення касової звітності та підготовка документів для інкасації.
Управління документацією: оформлення накладних (зокрема міжнародних), робота з актами та супровідною кореспонденцією.
Клієнтський сервіс та консультування: надання роз’яснень щодо тарифів та правил оформлення документів, оперативне розв'язання конфліктних ситуацій.
Робота з технічними засобами: експлуатація РРО, сканерів штрих-кодів та спеціалізованого обладнання для обліку.
__________

ТОВ «МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА» з червня 2009-2014 рік.
Посада- адміністратор ТЗ.
Основні обов’язки:
Управління персоналом: координація роботи лінійного персоналу (касирів, продавців, приймальників), постановка та розподіл завдань, контроль графіків та якості виконання робіт.
Адміністрування торгового залу: моніторинг викладки товару, контроль наявності асортименту, дотримання стандартів чистоти та планограм.
Операційна звітність: ведення поточної документації, контроль касової дисципліни та підготовка внутрішніх звітів.
Клієнтський сервіс: оперативне вирішення конфліктних ситуацій, супровід складних запитів та підтримка високого рівня лояльності покупців.
Контрактний менеджмент: підготовка, погодження та контроль виконання умов договорів із постачальниками та корпоративними клієнтами.
Взаємодія з контрагентами: ведення переговорів для врегулювання спірних питань, контроль термінів розгляду скарг.
Управління рекламаціями та претензійна робота, документальний супровід: реєстрація претензій, ведення переговорів для конструктивного врегулювання спорів та контроль термінів розгляду скарг, оформлення актів невідповідності, протоколів розбіжностей та супровідної кореспонденції, організація обмінів та повернень.
__________
Додатковий досвід:
АКБ «ПРАВЕКС-БАНК» з 2007-2008 рік
Посада- спеціаліста з іпотечного кредитування.
Міністерство надзвичайних ситуацій України з 2006-2007 рік.
Посада- фінансист.
ПрАТ «Вищий навчальний заклад «Міжрегіональна Академія управління персоналом» 2005-2006 рік.
Посада- економіст.
Управлінні сільського господарства Драбівської РДА (Районної державної адміністрації) Черкаської області з 2003-2004 рік.
Посада- фахівець з кадрів.
Основні обов’язки:
ведення кадрового обліку.
оформлення прийому, переведення та звільнення працівників.
підготовка кадрових наказів.
ведення особових справ.
підготовка кадрових документів.
__________

Додаткова інформація:
Ініціативність, комунікабельність, доброзичливість, націленість на результат, відповідальність, стресостійкість, енергійність.