Kateryna

КАТЕРИНА КОБЛІКОВА
КОНТАКТНІ ДАНІ

Email - [open contact info](look above in the "contact info" section),
Nr. tel [open contact info](look above in the "contact info" section) WhatsApp/Telegram/Viber
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 3 листопада 1996 р.

ОСВІТА
Оператор телекомунікаційних послуг, касир у банку вер 2011 - черв 2014

ДПТНЗ "ВМВПУ", Вінниця, Україна
Розуміння принципів роботи банківських систем та користування банківським програмним
забезпеченням. Навички ефективної комунікації та обслуговування клієнтів в телефонному режимі.
Уміння аналізувати потреби клієнтів та пропонувати оптимальні рішення.
Знання процесів рекрутації та ведення документації для працевлаштування. Техніки ведення
діалогу з клієнтами для збільшення рівня задоволеності.

Декорування інтер’єрів та хомстейджинг вер 2021 - черв 2022

TEB Edukacja Szkoła policealna, Piotrków Trybunalski
Основи дизайну інтер’єру включають вивчення кольорової палітри, текстур, форм та пропорцій для створення
гармонійного простору.
Принципи хомстейджингу, які включають підготовку житлових приміщень для продажу або оренди шляхом
створення візуально привабливого середовища.
Техніки підбору меблів та декору, що відповідають стилю та призначенню кімнати, з метою підвищення естетичної
привабливості простору.
Навички створення стильних інтер'єрів з використанням бюджетних матеріалів та елементів, що позитивно
впливають на атмосферу.
Методи організації простору для покращення функціональності та комфорту, враховуючи динаміку життєвого стилю
мешканців.
Навички створення стильних інтер'єрів з використанням бюджетних матеріалів та елементів, що позитивно
впливають на атмосферу.
Стратегії створення вражень, що сприяють емоційному зв'язку потенційних покупців з простором під час
переглядів.

ДОСВІД РОБОТИ
Помічник керівника. 05.2024
Будівельна компанія (ФОП) – Piotrków Trybunalski

●​ Ведення повної документації компанії
●​ Виставлення рахунків для клієнтів
●​ Співпраця з бухгалтерією
●​ Підготовка та здійснення платежів у ZUS та Податкову (PIT-28)
●​ Створення та ведення фінансових таблиць (доходи/витрати, виставлені та оплачені рахунки)
●​ Передача документації до бухгалтерії
●​ Контакти з клієнтами та контрагентам
Оператор машин. лют 2024 – гр 2024
B/S/H Sprzęt Gospodarczą Domowego

●​ Робота на лінії виробництва
●​ контроль якості продукції
●​ Підтримка команди та до новим співробітникам
●​ Заступництво лідера зміни / підтримка керівника відділу

Спеціаліст з рекрутації лип 2023 - вер 2023

MASER Sp. z o.o., Zawada
●​ Первинний телефонний відбір кандидатів (вхідні та вихідні дзвінки).
●​ Організація та проведення співбесід з кандидатами.
●​ Ведення бази даних кандидатів та моніторинг їхнього прогресу.
●​ Забезпечення зворотного зв'язку кандидатам після процесу відбору.
●​ Координація процесу оформлення трудових відносин з новими працівниками.
●​ Використання соціальних мереж для залучення кандидатів на відкриті вакансії.
●​ Проведення аналізу кандидатів відповідно до внутрішніх стандартів компанії.

Спеціаліст з електронної комерції жовт 2021 - лип 2023

QINDITO Sp.z o.o., Piotrków Trybunalski
●​ Розробка та впровадження стратегій просування товарів в інтернет-магазині.
●​ Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів через онлайн-канали комунікації.
●​ Управління запасами товарів та контролювання їхньої доступності на платформах продажу.
●​ Співпраця з постачальниками для забезпечення своєчасної доставки товарів клієнтам.
●​ Оптимізація онлайн-продажів та поліпшення конверсії через аналіз поведінки покупців.
●​ Координація між відділом обслуговування клієнтів та маркетинговою командою для покращення взаємодії
та зворотного зв'язку.

Касир-продавець груд 2019 - серп 2021

AMIC, автозаправка, Piotrków Trybunalski
●​ Обслуговування клієнтів
●​ Проведення інвентаризацій та контроль за наявністю товарів.
●​ Виконання касових операцій та відображення їх у звітності. Забезпечення високого
●​ рівня обслуговування клієнтів.

Касир-продавець серп 2018 - вер 2019

Żabka, Piotrków Trybunalski
●​ Здійснення продажу товарів та надання консультацій клієнтам у магазині.
●​ Обробка платежів та ведення касової документації.
●​ Контроль за наявністю товару на складах та у торговому залі.
●​ Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності клієнтів.
●​ Організація вітрин та розташування товарів для максимального залучення покупців. Вирішення
конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.

Оператор машин черв 2017 - серп 2018

Cooper Standard, Piotrków Trybunalski

●​ Налаштування та обслуговування машин у виробничому процесі.
●​ Робота на лінії виробництва, контроль якості продукції.
●​ Забезпечення безпеки праці під час експлуатації машин і устаткування.
Консультант оцінщик лип 2016 - квіт 2017

Lombard "Lubyj dryże", Київ, Україна
●​ Консультування клієнтів щодо послуг і продуктів компанії.
●​ Ідентифікація та оцінка дорогоцінних металів.
●​ Оформлення договорів застави.
●​ Аналіз та обробка запитів клієнтів для покращення якості обслуговування.
●​ Вирішення конфліктних ситуацій та надання підтримки клієнтам у невідкладних випадках.
●​

Персональний консультант груд 2015 - квіт 2016

Partner Finanse, Київ, Україна
●​ Консультування клієнтів щодо послуг компанії та вирішення їхніх запитів.
●​ Ведення документації та бази даних клієнтів для відстеження історії взаємодії.
●​ Організація зустрічей з клієнтами для детального обговорення їхніх потреб і запитів.
●​ Аналіз потреб клієнтів та підготовка персоналізованих рішень відповідно до їх запитів.
●​ Обробка запитів клієнтів та надання інформації щодо послуг компанії.

Страховий агент груд 2015 - квіт 2016

Firma Ubezpieczeniowa WONA, Вінниця, Україна

●​ Ведення клієнтської бази та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
●​ Консультування клієнтів щодо страхових продуктів та послуг, що надаються компанією.
●​ Координація процесу оформлення страхових полісів та супутньої документації.
●​ Супроводження клієнтів протягом усього циклу страхового обслуговування.
●​ Аналіз страхових потреб клієнтів та підбір відповідних продуктів для максимального покриття ризиків.
●​ Забезпечення супроводу клієнтів у процесі оформлення страхових відшкодувань та надання всебічної
підтримки.

МОВА

Українська - C2 (вільно). Англійська – A1 (базовий рівень)

Російська - C2 (вільно). Польська C2(вільно).