Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17620644/

Work experience

Тренер з навчання персоналу

from 06.2022 to now (4 years 5 months)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Розробка навчальних програм для співробітників контакт-центру
Проведення тренінгів та стажування нових співробітників
Навчання понад 200 співробітників
Створення навчальних тренажерів та кейсових сценаріїв
Аналіз помилок операторів та визначення зон розвитку
Розробка та оновлення скриптів комунікації з клієнтами
Розробка тестів для перевірки знань співробітників

Education

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Право, Дніпро
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Розробка навчальних програм та тренажерів
• Проведення тренінгів
• Креативність