Євгенія

РЕЗЮМЕ

Шепелєва Євгенія Олександрівна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Житомир
Вік: 19 років

Мета
Отримати посаду менеджера по роботі з клієнтами, де зможу максимально реалізувати свої комунікаційні навички, знання психології та досвід роботи у сфері продажів і сервісу. Орієнтуюся на побудову довготривалих відносин із клієнтами, якісне вирішення їхніх запитів, підтримання високого рівня обслуговування та досягнення результатів компанії.

Освіта
Студентка 3 курсу
Українського державного університету імені Михайла Драгоманова
Спеціальність: Психологія
2024 – теперішній час

Досвід роботи
Urban Planet, ТРЦ Global, м. Житомир
Посада: Продавець-консультант
Період роботи: 01.03.2026 – 07.2026
• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів, нових колекцій та акційних пропозицій.
• Допомога у підборі товарів відповідно до потреб і побажань клієнтів.
• Побудова довірливої комунікації та підтримання високого рівня сервісу.
• Робота із запереченнями, вирішення спірних ситуацій та підтримання позитивного клієнтського досвіду.
• Викладка товару, підтримання порядку в торговому залі.
• Виконання планових показників продажів та ефективна взаємодія з командою.
• Є досвід роботи в 1С
Досягнення:
• Швидко адаптувалася до стандартів компанії.
• Отримувала позитивні відгуки від клієнтів.
• Забезпечувала якісний сервіс і сприяла виконанню плану продажів.

Sport City, ТРЦ Global, м. Житомир
Посада: Продавець-консультант
Період роботи: 2025
• Професійне консультування клієнтів.
• Допомога у виборі спортивного одягу, взуття та аксесуарів.
• Презентація товару.
• Викладка товару.
• Участь у виконанні та перевиконанні плану продажів.
Досягнення:
• Отримувала премії за високі результати.
• Позитивні відгуки від клієнтів і керівництва.
• Швидко знаходила підхід до покупців.

Додатковий досвід
Тренер сучасних напрямів танцю (2025–2026)
• Проведення групових тренувань.
• Організація навчального процесу.
• Робота з людьми різного віку.
• Розвиток комунікаційних та організаційних навичок.

Ключові навички
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Ділова комунікація
• Ведення переговорів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Навички продажів
• Робота в команді
• Організованість
• Швидке навчання
• Відповідальність
• Впевнений користувач ПК (MS Office, Google Docs)

Особисті якості
• Комунікабельність
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Орієнтація на результат

Додаткова інформація
Навчання за спеціальністю «Психологія» допомогло мені розвинути навички ефективної комунікації, активного слухання, аналізу потреб людей та побудови довірливих відносин. Маю практичний досвід роботи з клієнтами у сфері продажів, швидко навчаюся, відповідально ставлюся до поставлених завдань і легко адаптуюся до нових умов роботи.