Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17638506/

Work experience

L&D Manager

from 02.2025 to now (1 year 6 months)
Шаркскод, Київ (IT)

Впровадила LMS та систематизувала корпоративне навчання у компанії. Розробила та запустила програми адаптації та розвитку співробітників. Організовую зовнішні професійні курси та навчальні програми для команди. Співпрацюю з менеджерами щодо розвитку співробітників та навчальних треків. Брала участь у підготовці та презентації HR-кейсу компанії на HR Brand Ukraine.

Керівник Академії Garant

from 06.2023 to 01.2025 (1 year 8 months)
GARANT, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Побудувала корпоративну академію з нуля. Запустила LMS та структурувала систему навчання в компанії. Розробила програму адаптації нових співробітників. Впровадила регулярну оцінку знань та атестацію персоналу. Працювала з кар’єрними треками та індивідуальними планами розвитку.

Бізнес-тренер

from 09.2021 to 05.2023 (1 year 9 months)
Церсаніт Інвест, ТОВ, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Розробляла та проводила навчальні програми для співробітників і партнерів. Проводила офлайн та онлайн тренінги з продажів і клієнтського сервісу. Оцінювала ефективність навчання через тестування та зворотний зв’язок.

Бізнес-тренер

from 12.2019 to 10.2021 (1 year 11 months)
Sportbank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Запустила функцію навчання всередині компанії. Проводила навчання для команд з продажів та клієнтського сервісу. Координувала програму оцінки якості обслуговування (“таємний покупець”).

Керівник відділу навчання та розвитку персоналу

from 06.2019 to 12.2019 (7 months)
KF.UA, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аналізувала потреби у навчанні та формувала плани розвитку співробітників. Організовувала навчальні заходи, майстер-класи та семінари для підвищення професійних компетенцій команд. Розробляла навчальні матеріали та стандартизувала навчальні процеси в компанії. Впровадила програми наставництва та оцінки персоналу для підтримки розвитку співробітників.

Бізнес-тренер

from 05.2018 to 06.2019 (1 year 2 months)
КредитМаркет, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проводила аналіз потреб у навчанні та розробляла програми розвитку співробітників. Організовувала та проводила тренінги, семінари і майстер-класи, оцінювала ефективність навчальних програм. Створювала навчальні матеріали та тестування для перевірки знань співробітників. Проводила польові візити та практичні заняття для закріплення навичок у роботі. Координувала та супроводжувала програми наставництва.

Головний фахівець управління Агентських продажів

from 12.2011 to 11.2017 (6 years)
Platinum Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Запускала партнерські точки продажів з нуля: організовувала процеси співпраці та розміщення точок у партнерських мережах. Організовувала навчання для агентів з продажу: розробляла навчальні програми та проводила тренінги. Забезпечувала польову підтримку партнерських точок продажів — аналізувала їхню роботу та впроваджувала рішення для підвищення ефективності. Проводила контроль якості обслуговування, зокрема через програму «таємний покупець». Вела комунікацію з партнерами, погоджувала умови співпраці та підтримувала довгострокові партнерські відносини. Готувала звітність, офіційну документацію та взаємодіяла з постачальниками послуг щодо організаційних питань.

Education

Херсонський державний аграрний універсітет

Економіка, Облік і аудит, Херсон
Higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Херсонський національний технічний універсітет

Економіка, Облік і аудит, Херсон
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Additional education and certificates

Школа Тренерів Олени Сисоєвої

2020

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B
• Навчання персоналу

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Learning & Development Manager з понад 7 роками досвіду устворенні та розвитку систем корпоративного навчання. Запускаюнавчальні процеси з нуля — від впровадження LMS і програмадаптації до розвитку корпоративних академій та кар’єрних треків.Маю досвід роботи у banking, retail та IT середовищах, де навчаннянапряму впливає на результати бізнесу. Розвиваю культурубезперервного навчання через внутрішні програми розвитку, e-learning та зовнішні освітні курси. Брала участь у підготовці тапрезентації HR-кейсу компанії на премії HR Brand Ukraine.

Ключові навички:
- Побудова систем корпоративного навчання
- Впровадження та розвиток LMS
- Розробка навчальних програм та e-learning
- Розвиток співробітників та кар’єрні треки
- Фасилітація навчання та робота з командами
- Володію інструментами: LMS Collaborator, Articulate 360, Canva, MS Office, Google Workspace, Zoom, MicrosoftTeams, Jira, Asana, AI