Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17664789/

Work experience

Direct-менеджер / Менеджер з роботи з клієнтами

from 11.2025 to now (5 months)
Онлайн-магазин дитячих гойдалок Montessori, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

• Консультація клієнтів у Direct та месенджерах щодо товарів
• Обробка замовлень та супровід клієнтів на всіх етапах покупки
• Робота з CRM-системою (внесення даних, ведення клієнтської бази)
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підтримка високого рівня сервісу
• Комунікація з клієнтами щодо доставки, оплати та наявності товарів
• Підвищення лояльності клієнтів через якісну підтримку
• Робота з запереченнями та допомога клієнтам у виборі товару

Досягнення:

• Швидка обробка вхідних запитів клієнтів
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
• Ефективна робота з повторними клієнтами

Education

Карпатський національний університет

Іноземних мов, Івано-Франківськ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Продаж продовольчих товарів

Language proficiencies

German — average