Руслан

Кальчук Руслан Валерійович
Кам’янка-Бузька, Львівська область
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Керівник IT-напряму та системний архітектор із понад 20 роками досвіду у створенні, розвитку та трансформації бізнес-критичних IT-систем. Спеціалізуюся на побудові керованих цифрових екосистем для бізнесу: внутрішніх платформ, CRM/ERP-рішень, автоматизації операційних процесів, інтеграцій, аналітики, інфраструктури та AI-driven підходів.
Поєдную стратегічне бачення, системне мислення та глибоке технічне розуміння. У центрі моєї роботи — не мікроконтроль задач, а побудова масштабованих, прозорих і керованих систем, які знижують операційні втрати, підвищують ефективність команд і дають бізнесу вимірюваний результат.
Маю практичний досвід управління розвитком IT-ландшафту компанії, координації технічних команд, проєктування внутрішніх платформ, інтеграції сайтів, CRM, логістики, комунікаційних каналів, аналітики та автоматизованих workflow-рішень.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління IT-функцією компанії та розвиток IT-стратегії
• Архітектура бізнес-систем, внутрішніх платформ і digital-продуктів
• Управління IT-проєктами, продуктовими та технічними командами
• Цифрова трансформація та автоматизація операційних процесів
• CRM / ERP / внутрішні системи управління
• Побудова інтеграцій між сайтами, сервісами, API, комунікаційними та обліковими системами
• Аналіз бізнес-процесів, даних і вузьких місць
• Побудова KPI, аналітики, dashboards і управлінської звітності
• Планування roadmap, пріоритезація, постановка задач і контроль якості реалізації
• IT-бюджетування, оптимізація витрат і технічна ефективність
• Інформаційна безпека, аудит ризиків, стабільність інфраструктури
• AI/LLM для автоматизації, аналітики та підтримки управлінських рішень

ДОСВІД РОБОТИ
Smaki Group
IT Project Manager / System Architect / Head of IT function
2019 — теперішній час
Відповідаю за розвиток IT-екосистеми групи компаній у сферах ресторанного бізнесу, e-commerce, логістики, внутрішніх операцій та цифрових сервісів.
Основні напрями відповідальності:
• формування та розвиток архітектури внутрішніх IT-систем і цифрових сервісів;
• проєктування та розвиток CRM-платформи Nexus Gate як центру управління ключовими процесами;
• інтеграція сайтів, call center, логістики, бухгалтерії, агрегаторів доставки та зовнішніх сервісів;
• цифровізація та автоматизація операційних, аналітичних і контрольних процесів;
• побудова систем аналітики, KPI, сповіщень, моніторингу та управлінської звітності;
• координація роботи команд розробки, технічної підтримки, підрядників і суміжних функцій;
• розвиток IT-інфраструктури, стабільності сервісів, безпеки та технічної керованості;
• впровадження AI-підходів у внутрішні процеси, автоматизацію та підтримку прийняття рішень.
Ключові досягнення:
• побудував і розвивав єдину IT-екосистему для багатолокаційного бізнесу з великою кількістю взаємопов’язаних процесів;
• ініціював централізацію управління процесами через власну CRM-платформу та внутрішні цифрові інструменти;
• реалізував інтеграційний контур між сайтами, внутрішніми сервісами, логістикою, комунікаціями та аналітичними модулями;
• впровадив автоматизацію для контролю локацій, ліцензій, оплат, сповіщень, звітності та внутрішніх операцій;
• розвивав Telegram-боти та workflow-рішення для управлінських і сервісних задач;
• забезпечував технічну основу для e-commerce, SEO, API-інтеграцій, доставки, VoIP та внутрішніх інструментів;
• використовував data-driven підхід для покращення прозорості процесів, контролю показників і якості управлінських рішень.
Технологічний та функціональний контур:
CRM, e-commerce, OpenCart, WordPress, WooCommerce, Odoo, Telegram bots, Google Sheets / Apps Script, Excel / VBA, API integrations, аналітичні модулі, автоматизація процесів, Docker, Cloudflare, VPS, Vercel, VoIP, інформаційна безпека, SEO, внутрішні системи контролю та звітності.

ВАТ «ЛьвівОРГРЕС»
Інженер-програміст
2004 — 2011
Брав участь у розробці та підтримці промислових і корпоративних інформаційних систем.
Основні напрями:
• участь у розробці АСУ ТП «Southern Baghdad»;
• розробка алгоритмів управління та програмної логіки для технічних систем;
• створення внутрішньої бази технічної документації;
• робота з базами даних і прикладними системами;
• адміністрування мережевої інфраструктури та технічна підтримка.
Технології:
C++, MS SQL, AlgoCAD, Delphi, C#, MySQL, LAN/WAN, VPN.

ВАТ «ЛьвівГАЗ» (Кам’янка-Бузьке УЕГГ)
Інженер-програміст
2003 — 2004
• підтримка баз даних і внутрішніх облікових систем;
• робота з 1С;
• адміністрування мереж і технічного обладнання;
• забезпечення стабільної роботи локальної IT-інфраструктури.

ОСВІТА
Національний університет «Львівська політехніка»
Бакалавр з комп’ютерних наук
1999 — 2004

ТЕХНІЧНА ЕКСПЕРТИЗА
Мови та технології:
JavaScript, Python, SQL, Google Apps Script
Бази даних і робота з даними:
MS SQL, MySQL, PostgreSQL, проєктування структур даних, аналітичні вибірки, робота з бізнес-даними
Інтеграції та API:
REST API, Postman, API testing, валідація інтеграцій, зовнішні та внутрішні API-взаємодії
Інструменти та платформи:
Docker, Cloudflare, Vercel, GitHub, FreePBX, GraphHopper, Google Workspace
Системи та бізнес-платформи:
CRM, ERP, Odoo, OpenCart, WordPress, WooCommerce, Telegram bots, e-commerce, SEO, веб-аналітика
Управління процесами та продуктом:
Trello, Jira, backlog management, roadmap planning, technical documentation, business analysis
AI та автоматизація:
LLM / AI tools, AI-assisted automation, AI-driven workflows, використання AI для аналізу, генерації рішень, оптимізації процесів та підвищення ефективності команд

УПРАВЛІНСЬКІ ТА ПРОФЕСІЙНІ СИЛЬНІ СТОРОНИ
• системне бачення бізнесу та IT як єдиної керованої моделі;
• здатність поєднувати стратегічний рівень рішень із глибоким розумінням реалізації;
• сильна компетенція у побудові внутрішніх платформ, автоматизації та інтеграцій;
• вміння трансформувати ручні або хаотичні процеси в масштабовані цифрові системи;
• орієнтація на результат, прозорість, стабільність і вимірювану користь для бізнесу;
• ефективна комунікація з власниками, керівництвом, технічними командами та операційними підрозділами.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійські права — є
• Закордонний паспорт — є
• Сімейний стан — одружений
• Діти — є
• Мови: українська — рідна, англійська — intermediate