Валерія

ХВОСТИК ВАЛЕРІЯ
lera.hvostyk63​@gmail.com [open contact info](look above in the "contact info" section) @lluunnnna

[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Наявний досвід управління командою та координації робочих процесів, володію навичками організації, які
ефективні для взаємодії між співробітниками та клієнтами.
Швидко освоюю нові інструменти, впевнено комунікую з клієнтами та партнерами, витримую темп у
динамічному середовищі. Шукаю позицію, де можна поєднати системність, комунікативні навички та
проактивний підхід.

ДОСВІД РОБОТИ

03/2026 – 04/2026 Lefico
Віддалено Рекрутер; Помічник керівника
Повний цикл підбору персоналу: від формування профілю вакансії до виходу
кандидата на роботу. Закривала вакансії різного рівня — від помічників керівника
до дизайнерів
Буллети:
Закрила 3 вакансії, середній термін закриття — 12 днів
•

Сформувала базу кандидатів понад 150 профілів
•

Провела 14 первинних співбесід, рівень конверсії до офферу — 35%
•

Розробила скрипти для первинного скринінгу, що скоротили час відбору на 25%
•

Налагодила джерела пошуку кандидатів: LinkedIn, Telegram-канали, Work.ua,
•

DOU, Injobe
Вела адаптаційні чек-листи для нових співробітників
•

Взаємодіяла з керівниками відділів для уточнення вимог та зворотного зв'язку за
•

кандидатами

01/2026 – 03/2026 Менеджер з продажу
Віддалено ''Fabrics''
Відповідала за виконання плану продажів і розвиток клієнтської бази; здійснювала
пошук та супровід клієнтів; консультувала щодо асортименту тканин; обробляла
замовлення та контролювала їх виконання, а також комунікувала з клієнтами,
постачальниками, складом і відділом продажів.
Буллети:
Збільшила власну клієнтську базу з 0 до 15+ активних клієнтів
•

Розробила 5 шаблонів скриптів для роботи з холодними та теплими клієнтами
•

Комунікувала з клієнтами, використовуючи програмне забезпечення CRM для
•

відстеження потенційних клієнтів, процесу продажів та взаємодії з клієнтами
•Середній чек угоди зріс на 11% завдяки грамотним крос-продажам і
консультуванню
Скоротила час обробки замовлення в середньому з 24 до 6 годин завдяки
•

налагодженій комунікації з командою
 Аналізувала дані про продажі та готувла звіти про результати роботи для
•

виявлення тенденцій та підвищення коефіцієнтів конверсії

06/2025 – 12/2025 Салон 'Beauty Med''
Адміністратор салону / direct - менеджер
Відповідала за повноцінне операційне управління салоном: координувала роботу
персоналу, вела запис клієнтів, контролювала касу та товарні залишки. Паралельно
виконувала функції дірект-менеджера — управляла прямими продажами послуг,
формувала клієнтську базу та відпрацьовувала заперечення. Забезпечувала
високий рівень сервісу та лояльність постійних клієнтів.
Буллети:
•Збільшила повторні відвідування клієнтів на 30% за рахунок персоналізованої
комунікації та програми лояльності
•Ведення запису клієнтів, зустріч відвідувачів, вирішення конфліктних ситуацій
•Щомісяця вела та оновлювала клієнтську базу — 50+ активних контактів
•Виросла виручка від прямих продажів послуг на 20% за квартал
•Організовувала роботу команди 4 осіб, контролювала графік, якість сервісу
•Координувала постачальників і контролювала залишки витратних матеріалів —
жодного простою через відсутність товарів

01/2025 – 06/2025 Господарсько- експлуатаційний відділ Ужгородської міської ради
Помічник керівника
Забезпечувала організаційну та адміністративну підтримку керівника в органі
місцевого самоврядування. Досвід роботи в умовах суворої документальної
дисципліни та конфіденційності.
Буллети:
•Вела діловодство: реєстрація, облік та контроль 100+ документів щомісяця
•Організовувала наради — 10–15 на місяць, підготовка порядку денного та
протоколів
•Координувала 5+ структурних підрозділів, відстежувала дедлайни доручень
•Організаційне та документальне забезпечення діяльності керівника
•Ведення діловодства: реєстрація, облік і контроль виконання вхідної/​вихідної
кореспонденції
•Планувала робочого графіку керівника, організація нарад і зустрічей
•Координувала взаємодію між відділами, відстеження дедлайнів виконання
доручень
•Робота з інформацією обмеженого доступу, дотримання службової таємниці

05/2024 – 05/2025 "Bon Cafe"
Менеджер команди
Буллети:
•Керувала командою 6–8 осіб, організовувала графіки та розподіл обов'язків
•Створювала контент, відео та креативи для соціальних мереж
•Створила колаборацію закладу з квіткової мережею - як результат + 200.000
охоплень в Instagram та + 40% відвідувачів
•Скоротила час очікування замовлення на 20% завдяки оптимізації робочих
процесів
•Навчила 5 нових співробітників — усі успішно пройшли випробувальний термін
•Забезпечила рівень задоволеності гостей 4.8/​5 за внутрішніми оцінками
•Вела касову звітність без розбіжностей протягом 12 місяців
•Керівництво зміною: планування графіку, розподіл обов'язків між членами
команди
•Навчання та адаптація нових співробітників, контроль дотримання стандартів
•Підтримка командного духу та продуктивної атмосфери в колективі
 ОСВІТА

09/2020 – 02/2024 Бакалавр "Право"
Ужгород УжНУ

09/2024 – 02/2026 Магістр "Право"
Ужгород УжНУ

НАВИЧКИ

HR та рекрутинг: Повний цикл підбору персоналу, Організація роботи: Notion, Trello, Google
первинні співбесіди, кадрове діловодство, Workspace (Docs, Sheets, Drive, Meet, Forms,
адаптація, онбординг, Hurma Calendar)

Адміністрування: Управління документообігом, SMM та контент: Canva, CapCut, VN, Edits,
планування графіків, організація нарад, контроль Lightroom, Notebook LM — створення візуального
дедлайнів, службова кореспонденція та відео-контенту

Soft skills: Управління командою, вирішення Адаптація та навчання нових співробітників
конфліктів, висока організованість, адаптивність,
навчання нових співробітників Первинний підбір персоналу та співбесіди

Планування графіків Продажі та клієнтський сервіс: CRM-системи,
скрипти продажів, робота із запереченнями,
Організація процесів, контроль і системність ведення клієнтської бази, повторні продажі,
лояльність

МОВИ

Українська Англійська