Ukraine's #1 job service

Resume from March 17, 2026

Надія

COO

Considering positions:: COO, Chief Digital Transformation Officer
Age:: 51 years
City of residence:: Kharkiv
Ready to work:: Kyiv, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17711364/

Work experience

COO

from 01.2024 to 09.2025 (1 year 9 months)
Red Core (Pin-Up Global), Дистанційно (IT)

Обов'язки:
Побудова операційної вертикалі холдингу. Управління P&L. Діагностика 8 бізнес-юнітів. Впровадження OKR-каскадування. Цифрова трансформація операційних процесів. Впровадження AI-інструментів для автоматизації. Розподіл власників процесів. Побудова системи комунікацій та дашбордів. Управління операційними менеджерами та функцією контролю якості.
Досягнення:
€500K операційної економії за 2 місяці завдяки AI-автоматизації та редизайну процесів. Time-to-Market прискорився на 30%. Прийняття рішень прискорилось на 50%. Автоматизовано 5+ процесів. Ефективність впровадження топ-менеджменту зросла вдвічі.

Chief of development

from 01.2022 to 01.2024 (2 years)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
Трансформація IT-дивізіону провідного українського цифрового банку. Розробка та впровадження стратегії переходу на Agile/Scrum і Design Thinking. Управління змінами від діагностики до вимірювання результатів. Вплив на стратегічні рішення C-level щодо розвитку продуктів Privat24 для бізнесу.
Досягнення:
• 100+ інтерв'ю з клієнтами → 6 редизайнів продуктів, €115,000 щорічної економії
• Time-to-Market покращився на 28%
• eNPS команди +18 балів
• Навчила 45 співробітників → запущено 9 самостійних CX-проєктів
• Узгодження IT та бізнес-стратегії на рівні C-level

Chief operating officer

from 01.2020 to 12.2022 (3 years)
Клінічна мережа Грищенка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
Розробка та реалізація стратегії масштабування медичної мережі. Цифрова трансформація операційних процесів. Впровадження CRM та AI-інструментів у роботу контакт-центру. Стандартизація процесів по мережі. Побудова системи вимірювання клієнтського досвіду. Управління крос-функціональною командою. Фасилітація стратегічних сесій з власниками.

Досягнення:
€200K щорічного приросту доходу. Окупність трансформації — 7 місяців. Відкрито 3 нові клініки з економією 10% від бюджету. NPS +25, повторні звернення пацієнтів +35%. Завантаження клінік оптимізовано на 40% без додаткової інфраструктури. 85% adoption rate нових процесів з першого разу.

Business consultant

from 06.2018 to now (7 years 11 months)
самозанятий, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
Операційний та стратегічний консалтинг для компаній у сфері рітейлу, виробництва, банківського сектору та iGaming. Діагностика організаційних проблем. Розробка стратегій трансформації. Цифрова трансформація та впровадження AI-інструментів. Фасилітація стратегічних сесій. Впровадження Agile, Design Thinking, Change Management. Супровід змін на рівні C-level.

Досягнення:
600-900% ROI на трансформаційних проєктах. Масштабування операцій від 50 до 4,000+ людей. 50+ трансформаційних ініціатив з adoption rate 85%+.

Education

Інститут прикладної психології

Організаційна психологія. Побудова управлінських систем, Харків
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Магістерська програма з організаційної психології з фокусом на управлінні змінами, побудові організаційних систем та розвитку команд. Вивчення психологічних механізмів прийняття рішень, групової динаміки та лідерства в умовах трансформацій.
Практичне застосування: діагностика організаційних дисфункцій, проектування систем управління, фасилітація змін на рівні топ-менеджменту, побудова культури постійного вдосконалення.
Знання використовую у кожному трансформаційному проєкті — щоб зміни приживались, а не лягали в шухляду

Харківський авіаційний інститут

Управління проектами, Харків
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Програма з управління проектами в технічному університеті з фокусом на системному мисленні, плануванні та контролі складних проєктів. Вивчення методологій управління проектами, операційного менеджменту, аналізу ризиків та оптимізації процесів.
Технічна база Харківського авіаційного інституту сформувала системний підхід до вирішення складних операційних завдань — де ціна помилки висока, а процеси мають працювати бездоганно. Цей фундамент став основою для подальшої роботи з трансформації великих організацій у банківському секторі, iGaming та охороні здоров'я.

Additional education and certificates

ACMP Change Management Professional

1 рік

Design Thinking Certified Trainer — D_Standard

2 роки

Scrum@Scale Certified ICP Agile Certified Professional Management 3.0

2 роки

Chief of Transformation — Reinvention Academy