Максим

СОРОХМАНЮК МАКСИМ
Операційний асистент / CRM-спеціаліст

Часткова зайнятість / проєктна робота

Про мене:

Операційний асистент з досвідом роботи з CRM, обробки заявок та ведення внутрішніх процесів.
Працюю зі структурою даних, чатами та організацією задач. Маю досвід контролю якості
комунікації, перевірки чатів і підтримки команди.
Вмію швидко включатись у процеси та самостійно виконувати задачі без постійного контролю.

Досвід роботи:

Popovfamily_shop (1 рік 6 міс)
Операційний асистент
Обробка вхідних заявок у direct та CRM
Ведення клієнтів у чатах за скриптами
Контроль якості комунікації менеджерів
Перевірка та тестування скриптів
Навчання та адаптація нових співробітників
Вирішення клієнтських запитів (обміни, повернення, уточнення)
Аналіз заявок та продажів для покращення процесів
Організація роботи з замовленнями та взаємодія з відправками
Підтримка внутрішніх процесів та виконання задач від керівництва
Genius Kids (2.5 міс)
Менеджер по роботі з клієнтами
Обробка вхідних та вихідних заявок
Робота з CRM-системою (внесення та оновлення даних)
Комунікація з клієнтами через месенджери та телефон
Консультація клієнтів щодо послуг
Ведення клієнтів по етапах взаємодії
Виконання задач у межах роботи з заявками
Instagram Manager / Content & Ads (1 рік 5 міс + власні проєкти)
Створення та ведення Instagram-сторінок у різних нішах
Планування контенту та регулярне наповнення сторінок
Підготовка текстів, візуалу та оформлення постів
Налаштування та запуск реклами в Instagram (Meta Ads)
Аналіз ефективності контенту та рекламних кампаній
Взаємодія з аудиторією (direct, коментарі)
Організація та контроль рекламних інтеграцій
Додатковий досвід (власні проєкти):
Управління мережею пабліків (~40K → ~120K аудиторії)
Продаж рекламних розміщень
Ведення Instagram-магазину:
~4.5K аудиторії з нуля за 6 міс
контент + обробка заявок
Організація фотозйомок
Досвід роботи:

Web3 / Crypto Operations (травень 2024 – теперішній час)
Участь у відпрацюванні Web3 - проєктів (airdrops, testnets, активності)
Виконання задач у рамках проєктів за заданими інструкціями
Робота з різними блокчейн - екосистемами та інструментами
Активність у Discord (отримання ролей, взаємодія з ком’юніті)
Участь у airdrop-кампаніях та whitelist - програмах
Досвід роботи з trading - інструментами (ф’ючерси, prediction markets)
Робота як в офлайн, так і в онлайн - форматі
Додатково:
Участь у створенні digital-продуктів (постери для Etsy)
Генерація візуального контенту для онлайн-магазину
Робота в команді: створення продукту → →
публікація продаж

Освіта:
Національний університет «Острозька академія»
Бакалавр, Економіка (2019–2023)
Магістратура, Менеджмент (2023–2024)

Контакти:
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна адреса: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Makcim_Makcim
Instagram: Maksym.sorokhmaniuk