Ксенія

Шабанова Ксенія
ОСОБИСТІ ДАНІ МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ

[open contact info](look above in the "contact info" section)
МЕНЕДЖЕР З НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
ТзОВ «Віза Стафф»
Львів Січень 2023 - Травень 2024
Травень 2025 - Серпень 2026

Телеграм: @white_rabbit1_1 Консультування клієнтів щодо процесу оформлення та подальшої
передачі документів.
Вік: 34 роки
Прийом клієнтів та документів, перевірка комплектності й
11 червня 1992 р.
відповідності встановленим вимогам.
Навички Супровід клієнта на етапі підготовки документів, оперативне

Клієнтський супровід та консультаційна робота вирішення організаційних питань.
Виявлення потреб і робота із запитами клієнтів Опрацювання клієнтських запитів та надання актуальної інформації
Впевнена комунікація телефоном та в месенджерах щодо етапів і термінів обробки документів.
Уважна робота з документацією Підготовка та комплектація пакетів документів для передачі до
Формування та систематизація інформації консульських установ.
Ведення клієнтських баз та облікових даних Підготовка та пакування сканованих документів і супровідних
Організація робочих процесів і контроль задач
матеріалів.
Робота з великим обсягом інформації
Робота з великим обсягом інформації та документації з високою
Точність у розрахунках та роботі з даними
увагою до деталей.
Ефективна робота в умовах багатозадачності
Робота з клієнтами в офлайн- та онлайн-форматі, підтримка
коректної та доброзичливої комунікації.
CRM
Робота в умовах багатозадачності та дотримання встановлених
Microsoft office
термінів обробки запитів.

Освіта
СЕКРЕТАР В АГЕНЦІЇ З ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ В ЧЕХІЇ.
МЕНЕДЖМЕНТ
UNITED JOBS S.R.O.
Вища закінчена Червень 2024 - Березень 2025
2009 рік - 2013 рік
Консультування кандидатів щодо вакансій, умов та етапів
Львівський торгово-економічний інститут
працевлаштування.
Опрацювання вхідних звернень та комунікація з кандидатами
МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙ ТА
телефоном і в месенджерах.
АДМІНІСТРУВАННЯ
Формування, оформлення та перевірка документів кандидатів.
Диплом магістра Супровід кандидатів на етапах оформлення та працевлаштування.
2013 рік - 2015 рік Ведення та систематизація інформації щодо кандидатів.
Нарахування та перерахунок заробітної плати відповідно до
Львівський торгово-економічний інститут
відпрацьованого часу та встановлених умов.
Підготовка зарплатних розрахунків та організація видачі заробітної
Мови плати.
Робота з потоком кандидатів, багатозадачність та дотримання
Українська
Німецька А1 (в процесі вивчення) встановлених термінів.
Англійська А1

ЗАСНОВНИК ТА ДИРЕКТОР ТЗОВ «АССІСТ – ВОРК»
Листопад .2021 – Червень 2022

Самостійний пошук та залучення нових партнерів і клієнтів.
Проведення переговорів, презентація послуг та погодження умов
співпраці.
Укладання договорів і налагодження довгострокової взаємодії з
партнерами.
Розвиток та підтримка партнерської мережі компанії.
Робота з клієнтами: консультації, опрацювання запитів, підбір
оптимальних варіантів та супровід.
Пошук і комунікація з кандидатами, первинне опрацювання
звернень та супровід у процесі працевлаштування.
Координація взаємодії між клієнтами, кандидатами, партнерами та
роботодавцями.
Формування, оформлення та контроль необхідної документації.
Ведення ділової комунікації телефоном, у месенджерах та
електронною поштою.
Організація та контроль поточних операційних процесів компанії.
Самостійне вирішення організаційних питань та відповідальність за
результат роботи.

«ШЕВЧЕНКІВСЬКИЙ ВІДДІЛ СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ» НА
ПОСАДІ СПЕЦІАЛІСТ 1-Ї КАТЕГОРІЇ.
Серпень 2022 – Грудень 2022

Прийом та консультація громадян з питань оформлення соціальних
виплат і пільг.
Прийом, перевірка та оформлення документів багатодітних сімей.
Формування пакетів документів та передача їх до відповідного
управління для подальшого опрацювання.
Робота з персональними даними та документацією відповідно до
встановлених вимог.
Ведення та систематизація інформації, необхідної для опрацювання
звернень громадян.
Взаємодія з громадянами та працівниками суміжних підрозділів
для оперативного вирішення поточних питань.
Опрацювання звернень, надання необхідної інформації та контроль
проходження документів.
Робота з великим потоком відвідувачів, багатозадачність та
дотримання встановлених термінів.

КОНСУЛЬТАНТ ЮРИДИЧНИХ ОСІБ (ПІДПРИЄМСТВ), ЯКІ
ЗАЙМАЮТЬСЯ ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯМ ГРОМАДЯН
УКРАЇНИ ЗА КОРДОНОМ.
Грудень 2018 – Листопад 2021

Консультування юридичних осіб щодо організації та супроводу
процесів працевлаштування громадян України за кордоном.
Опрацювання запитів компаній, визначення потреб та підбір
оптимальних рішень відповідно до ситуації клієнта.
Ведення ділової комунікації з керівниками та представниками компаній
телефоном, у месенджерах та електронною поштою.
Супровід клієнтів у процесі взаємодії, оперативне вирішення поточних
питань та контроль виконання домовленостей.
Координація взаємодії між підприємствами, кандидатами та іншими
учасниками процесу.

Підготовка, перевірка та систематизація документів і інформації,
необхідної для роботи.
Робота з базою юридичних осіб та актуалізація інформації щодо клієнтів
і партнерів.
Ведення декількох клієнтських запитів одночасно, контроль термінів та
якості їх опрацювання.
Робота з конфіденційною інформацією та персональними даними.

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
ПП «Йор кантрі»
Серпень 2022 – Грудень 2022

Консультування клієнтів щодо товарів та умов придбання.
Опрацювання вхідних звернень, виявлення потреб та підбір
оптимальних варіантів.
Проведення переговорів та презентація товарів клієнтам.
Повний супровід клієнта від першого звернення до оформлення
замовлення.
Робота із запереченнями та додатковими запитами клієнтів.
Підтримка та розвиток клієнтської бази, робота з повторними
зверненнями.
Здійснення продажів телефоном, у месенджерах та інших каналах
комунікації.
Контроль виконання замовлень та вирішення поточних питань клієнтів.

Менеджер з надання інформаційних послуг
ТзОВ «Bi ef консалтинг сервісиз»
Травень 2017 – Травень 2018

Менеджер з надання інформаційних послуг
ПП «Візовий сервісний центр»
Грудень 2015 – Травень 2017

Касир-продавець
ТзОВ «Рітейл менеджмент систем»
Вересень .2013 – Січень 2014

Продавець-консультант
ПП «Сузір’я прикрас»
Січень 2012 – Травень 2012