Юлія

ЮЛІЯ
КОВАЛЬЧУК
Досвід роботи
Менеджер вхідної лінії груд. 2022 - трав. 2023
notenot.com.ua
- Прийом вхідних дзвінків: оформлення замовлень, обмінів,
повернень
- Створення ТТН
- Робота з CRM
Особиста інформація
Операційний менеджер квіт. 2023 - лист. 2023
Ім'я notenot.com.ua
Юлія Ковальчук
Адреса - Опрацювання месенджерів (viber, Telegram, рідше Signal)
вул. Університетська 1ш - Опрацювання коментарів та повідомлень у Facebook,
Ірпінь, 08200 Instagram та Messenger
Номер телефону - Комунікація з кол-центрами
[open contact info](look above in the "contact info" section) - Комунікація зі складом
Адреса електронної пошти
[open contact info](look above in the "contact info" section) Керівник відділу продажу лист. 2023 - серп. 2026
Дата народження notenot.com.ua
10.10.2001
- Координування роботи менеджерів (в підпорядкуванні було
Сімейний стан
від 7 до 12 менеджерів, залежно від сезону)
Неодружений(а)
- Формування та контроль графіків роботи менеджерів
- Контроль ключових показників роботи відділу (апрув,
Навички відсоток та середній чек доппродажу, причини відмов тощо)
- Оптові співпраці
Продажі - Контроль роботи кол-центрів (слухання розмов,
CRM дотримання скриптів, стандартів комунікації та порядку
ведення розмови з клієнтами)
Оптові співпраці
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з
Управління клієнтами
командою - Координація взаємодії відділу продажів із виробництвом
Google таблиці - Ведення та надання звітності бухгалтерії (витрати, заробітні
Робота з плати менеджерів)
клієнтськими - Стажування та адаптація нових працівників, супровід на
зверненнями перших етапах роботи та контроль якості роботи з наданням
зворотнього зв'язку
Багатозадачність
- Проведення командних та індивідуальних робочих
та пріоритизація
зустрічей із менеджерами: обговорення цілей, планів,
завдань
результатів роботи, актуальних питань і проблем
- Організація робочих фотозйомок: планування зйомки,
замовлення та підготовка товару, координація процесу
зйомки, контроль часу та повноти відзнятого асортименту на
моделях.

Коротко про себе
Досвідчений спеціаліст у сфері продажів із понад 4-річним досвідом.
Пройшла професійний шлях від менеджера до керівника відділу продажів,
здобувши досвід не лише у продажах та роботі з клієнтами, а й в управлінні
командою, організації робочих процесів тощо.

Мої три основні якості — відповідальність, справедливість і тактовність. Ці ж
якості найбільше ціную в людях та професійному середовищі.

Розглядаю роботу на довгострокову перспективу, оскільки ціную
стабільність, надійність і можливість професійно розвиватися разом із
компанією. Я готова вчитися новому, приймати виклики, розширювати свої
компетенції та брати на себе більше відповідальності. Відповідально
ставлюся до роботи, вмію організовувати процеси, та доводити поставлені
завдання до результату. Відкрита до нових можливостей і готова
розвиватися разом із компанією, у яку зможу вкладати свої знання, досвід та
енергію на довгостроковій основі.

Якщо мій досвід та навички відповідають вашим очікуванням - буду рада
поспілкуватися та обговорити можливість співпраці!

Освіта

Хмельницький університет управління та права
081 Право, магістр