Ірина

РЕЗЮМЕ

Добрянська Ірина Вікторівна

Вік: 40 років
Місто проживання: Київ
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Посада: Key Account Manager / Помічник Key
Account Manager / Менеджер по роботі з
ключовими клієнтами
Київ | Готовність до гібридного або віддаленого
формату роботи

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець у сфері роботи з клієнтами з 18-річним досвідом в оптових продажах.

Маю значний досвід ведення та розвитку клієнтської бази, побудови довгострокових відносин із
клієнтами, супроводу продажів і замовлень, проведення переговорів та вирішення поточних питань на
всіх етапах співпраці.

Сильні сторони — клієнтоорієнтованість, розуміння потреб клієнта, відповідальність за результат та
вміння підтримувати довгострокові ділові відносини.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Менеджер з оптових продажів / роботи з клієнтами

Загальний досвід — 18 років

Основний професійний досвід пов'язаний із B2B-продажами, веденням клієнтської бази та
довгостроковою співпрацею з клієнтами.

Основні обов'язки:

ведення та розвиток постійної клієнтської бази;

встановлення та підтримка довгострокових ділових відносин;

робота з оптовими покупцями;

обробка запитів та супровід замовлень;

проведення переговорів та погодження умов співпраці;

виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень;

підготовка комерційних пропозицій;

контроль виконання замовлень та домовленостей;

взаємодія з іншими підрозділами компанії;
вирішення спірних та нестандартних ситуацій;

контроль оплат та дебіторської заборгованості;

розвиток існуючих клієнтів та збільшення обсягів продажів;

Попередня компанія – ТОВ «ХС МАНУФАКТУРА» (постачальник домашнього взуття)

Досвід роботи — близько 15 років

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Посада: менеджер з оптових продажів

Період роботи: 20.06.2011 — 31.01.2026

Обов’язки:

- Приймання участі у відборі колекцій домашнього та пляжного взуття. Участь у формуванні замовлення

товару у Постачальника (Китай, В`єтнам)

- Зустрічі з клієнтами, переговори про умови співпраці, представлення зразків товару

- Заключення Договорів з клієнтами (Отримання Договору, розглядання, складання Протоколу

розбіжностей, передача на розгляд та погодження керівництва.)

- Підготовка комерційних пропозицій для клієнтів (прайсів з фото)

- Отримання замовлень від клієнтів на сезон. Формування карточок товару на заведення в систему

клієнта, формування специфікацій. Підготовка по потребі рекомендованих замовлень.

- Підготовка Акційних пропозицій на Торці, додаткові викладки, вибірково на моделі та ін. акції.

Погодження та проведення переоцінок товару. Акції в кінці сезону (розпродаж) - переоцінка або

погодження компенсацій знижок.

- Отримання рахунків від клієнтів (бонуси, оренда, компенсації по акціям, логістика), розписання,

передача в бухгалтерію на оплату, контроль оплати. Отримання Актів по рахункам, підписання, передача

клієнтам

- Домовленість по підсортам товару. Формування замовлень та реалізацій в 1С.

- Повернення товару в кінці сезону. Погодження артикулів на повернення з клієнтом. Отримання

інформації з кожного магазину, перевірка, коригування. Передача даних для виклику перевізника.

Контроль надходження товару на склад та проведення документів бухгалтерією.

- Постійні вирішення питань та перемовини по оплаті від клієнтів по різним умовам співпраці. Контроль

надходження оплати від клієнтів.
Клієнти, з якими працювала: ТОВ «Фудком», ТОВ «Сільпо-Фуд», ТОВ «Експансія», ТОВ «Розетка», всі

Мега Маркети та Ультрамаркети, ТОВ «Антошка», ТОВ «Омега», ТОВ «Аргон», ТОВ «Таврія В», ТОВ

«Новус Україна», мережа «Червоний Маркет» та ін. Раніше також працювала з: ТОВ «Метро», ТОВ

«Арбер», Караван та ін.

ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

1 С, Exel, Word, платформи EDIN, Cmarch, Вчасно. Робота з Порталами клієнтів

ОСВІТА

Державний економіко-технологічний університет транспорту

Спеціальність: Економіка підприємства

Ступінь: Спеціаліст

Рік закінчення: 2008

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ

Курси – Використання програмного забезпечення CRM (автоматизація взаємодії між клієнтами та постачальниками)
штучного інтелекту та хмарних технологій у професійній діяльності — 60 годин. Отримала Сертифікат про
проходження навчання.

Навчання включало ознайомлення з принципами роботи CRM-систем та сучасними цифровими інструментами.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

клієнтоорієнтованість;

відповідальність;

уважність до деталей;

комунікабельність;

самостійність;

організованість;

орієнтація на результат;

МЕТА

Застосувати 18-річний досвід у B2B- та оптових продажах для розвитку клієнтського портфеля, підтримки
ключових клієнтів та збільшення обсягів довгострокової співпраці. Кар`єрний ріст