Анжеліка

Анжеліка Догадайло
м. Харків, р-н Холодна гора
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Впевнений користувач ПК, Англійська мова – Advanced, вища освіта.

Сильні міжособистісні та комунікативні навички, здатність встановлювати та підтримувати чудові стосунки з клієнтами. Комфортно працюю як самостійно, так і в команді для досягнення результату. Швидко адаптуюсь до змін і прагну до навчання. Уважна до деталей, ефективна та вмотивована, з позитивним ставленням до роботи.

серпень 2025 -
теперішній час

серпень 2024 –
червень 2025

Адміністратор рецепції готелю
Готель Немо, місто Харків, Україна

- високоякісне обслуговування згідно високих стандартів готельного сервісу;
- заселення/виселення гостей, робота з програмою Шелтер;
- робота з касовим апаратом, процедурами закриття/відкриття зміни;
- комунікація через телефон, електронну пошту з ціллю інформування, вирішення скарг і запитів, також з корпоративними клієнтами;
- обслуговування та усі види комунікації англійською мовою;
- координація з housekeeping, SPA, рестораном, контролювання та здійснення оплати;
- ведення корпоративних клієнтів, тобто виставлення рахунків, контроль логістики, забезпечення всіх потреб клієнтів;

Продавець-стиліст/Помічнк менеджера
Olsen Europe, місто Лондон, Канада

- високоякісне обслуговування згідно високих стандартів сервісу створюючи комфортну атмосферу для покупок;
- використання відмінних навичок комунікації для виявлення та збезпечення потреб клієнта;
- робота з касовим апаратом, замовлення, та повернення товару (POS система);
- комунікація через телефон, електронну пошту з ціллю інформування, вирішення скарг і запитів, залучення нових клієнтів і підняття продажу товару;
- поміч покупцям із стилізацією та підбором гардеробу;
- приймання та відпрака товару з/на склад згідно регламенту з оформленням відповідної документації;
- відповідала за вдкриття/ закиття магзину, роботу інших продавців та безпеку впродовж зміни;

січень 2023 –
серпень 2024

вересень 2010 –
лютий 2022
Сарший продавець – Консультант
Laura Canada, місто Лондон, Канада

- забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів згідно стандартів компанії;
- збільшення продажів через виявлення потреб клієнтів і персоналізовані рекомендації;
- будова стійких відносин з клієнтами за допомогою клієнтелінгу;
- відповідальність за безпеку та порядок, роботу інших працівників, забезпечення KPI впродовж зміни;
- точне виконання всіх касових операцій (POS);
- обробка повернень, онлйн замовлень, вирішення запитів;

- процедури відкриття/закриття магазину, контроль каси та готовності торгового залу

Менеджер-Дизайнер ПП МИСТЕЦТВО, г. Харків.
Спеціалізіція компанії: Виробництво та оптовий продаж поздоровчих листівок.

- розробка дизайнів поліграфічної продукції (листівок, каталогів), як самостійно, разом зі штатними дизайнерами, так і з залученням дизайнерів та копірайтерів на аутсорсі;
- написання техничних уов для дизайнерв та копірйтерів;
- пошук виконавців (дизайнерів, копірайтерів);
- ведення заказів, оплата;
- підготовка макетів до друку, перевірка помилок;
- своечасне наповнення сайту.