Віка

Вікторія Щербина [open contact info](look above in the "contact info" section) Барселона, Іспанія
Retention Manager [open contact info](look above in the "contact info" section)
Linkedin

UX-спеціаліст із аналітичним бекграундом та практичним досвідом проведення A/B
тестування й оптимізації користувацьких сценаріїв. Прагну розвиватися у напрямі CRM
та утримання клієнтів, застосовуючи навички аналізу воронки продажів, A/B тестування та
дослідження поведінки користувачів.

Знання у сфері Retention та CRM:
●​ A/B тестування та валідація гіпотез
●​ Аналіз воронки та виявлення точок відтоку
●​ Відстеження ключових показників: Retention, Churn, Activation Rate
●​ Оптимізація онбордингу
●​ Прийняття рішень на основі даних

Основні навички: A/B тестування, аналітика, UX-дослідження, аналіз конкурентів, A/B тестування,
прототипування, дизайн-системи, користувацькі флоу, адаптивний дизайн, мобільні платформи (iOS та Android),
SaaS-платформи, AI-функціонал.

Інструменти: Excel, Slack, Jira, Amplitude, Notion,Figma, Sketch, Adobe Photoshop, Canva, Wix, Miro.

Мови: English (B2), Spanish (A2), Ukrainian (Native), Russian (Nativе)

Досвід:

UI/UX Designer: Innit, Silicon Valley, CA, Remote, Грудень 2021 – Жовтень 2025 (part time)
●​ Аналізувала користувацькі сценарії (user flows) для виявлення точок тертя в онбордингу
●​ Покращила воронку активації шляхом спрощення ключових користувацьких сценаріїв
●​ Проводила юзабіліті-дослідження та тестування користувачів
●​ Співпрацювала з продуктовими командами для покращення функцій залучення (engagement features)
●​ Підтримувала оптимізацію SaaS-процесів для корпоративних клієнтів

Результат: покращення зрозумілості онбордингу та підвищення залучення користувачів.
Innit company Phil Android App Phil iOS App

UI/UX Designer: Memasik Kyiv, Ukraine, Hybrid, Травень 2020 – Серпень 2022 (part time)
●​ Очолювала повний редизайн процесів створення контенту
●​ Виявляла точки відтоку в онбордингу та покращувала користувацьку навігацію й підказки
●​ Проводила інтерв’ю з користувачами та юзабіліті-тестування
●​ Ітеративно вдосконалювала продукт на основі поведінкових даних
●​ Сприяла підвищенню рівня утримання користувачів (retention)

Результат: покращення користувацького досвіду та стабілізація retention на ранніх етапах життєвого циклу.
Memasik Android App Memasik iOs App

Аналітик | Державна організація: Запоріжжя, Україна, Травень 2015 – Серпень 2018 Full time
●​ Обробляла та структурувала великі масиви даних
●​ Готувала аналітичні звіти
●​ Забезпечувала точність документації та відповідність вимогам
●​ Опрацьовувала запити від осіб та внутрішніх команд та забезпечувала їх своєчасне виконання

Education:
Google Foundations of UX Design – 2024 Bachelor’s Degree, Legal Studies – Dnipro State
Skillbox – UI/UX Design (Figma/Sketch), 2019–2020 University, 2015