Ольга

Ольга Охонько

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 16.10.1985

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Сімейний стан: одружена

Досвід роботи:

03.2025 – 03.2026
Компанія: ТОВ «Кернел Трейд»
Посада: Керівник з процесного управління та безперервної діяльності

• побудова системи управління процесами та безперервністю діяльності Компанії з нуля;
• розробка та впровадження всіх нормативних документів Компанії, які пов’язані з управлінням Компанією в кризових ситуаціях та управлінням її процесами;
• управління та впровадження системи забезпечення безперервності діяльності та стратегії аварійного відновлення відповідно до стандарту ISO 22301: 2019 та найкращих світових практик;
• розробка навчальних курсів щодо управління безперервною діяльністю та процесним управлінням для всіх працівників Компанії;
• організація та проведення навчання розробників процесних документів;
• надання пропозицій щодо оптимізації та автоматизації визначеного переліку процесів Компанії;
• аналіз ключових показників ефективності діяльності процесу з метою їх покращення;
• здійснення автоматизації та оптимізації процесів Компанії спільно з Власником процесу.

05.2021 – 03.2025
Компанія: АТ «Укрексімбанк»
Посада: Керівник напряму забезпечення безперервної діяльності Банку
• побудова системи управління безперервністю діяльності Банку з нуля як у Головному Банку так і у всіх відокремлених підрозділах ( філіях, відділеннях);
• управління та впровадження системи забезпечення безперервності діяльності та стратегії аварійного відновлення відповідно до стандарту ISO 22301: 2019 та найкращих світових практик;
• розробка Політики з управління безперервною діяльністю та Планів відновлення Банку (Головний банк та відокремлені підрозділи) з подальшим затвердженням на Правлінні та Наглядовій раді Банку;
• координація роботи та здійснення відновлюваних процедур всіх департаментів Головного Банку та відокремлених підрозділів Банку у період виникнення надзвичайної ситуації та до моменту повернення до штатного режиму роботи (включаючи Департамент IT, Безпеки та Господарського забезпечення);
• визначення критичних процесів, ресурсів та стратегій їх відновлення шляхом проведення BIA для всіх процесів у Банку;
• організація та проведення тестування Планів відновлення, за результатами якого організація проведення коригувальних дій Планів;
• аналіз та оцінка події й ступені нанесеного збитку, на підставі отриманої інформації від підрозділів, внесення пропозицій щодо необхідності (відсутності необхідності) активації Плану забезпечення безперервної діяльності або будь -якого з Планів відновлення;
• розробка навчальних матеріалів, організація та проведення навчань з питань забезпечення безперервної діяльності Банку (включаючи навчання Членів Правління Банку);
• ініціація проведення засідань Групи відновлення діяльності або ініціація попереднього винесення питання на розгляд Групи відновлення діяльності, підготовка проекту рішення та контроль виконання рішень;
• розробка стратегії відновлення діяльності в умовах довготривалої відсутності електропостачання Головного Банку та відокремлених підрозділів;
• організація роботи працівників Банку в усіх регіонах України в укриттях;
• звітування та винесення на розгляд Колегіальних органів Банку питань безперервної діяльності.

07.2019 – 05.2021
Компанія: ТОВ «ДТЕК»
Посада: Менеджер з безперервної діяльності (антикризове управління), оптимізації бізнес – процесів та внутрішнього контролю.
Пряме підпорядкування Генеральному директору компанії

Безперервне/антикризове управління:
• участь у роботі «Штабу безперервного/антикризового управління» Компанії;
• імплементація Політик та Процедур з безперервної діяльності на дочірні компанії;
• організація проведення BIA всіх функцій Компанії та визначення критичних для Бізнесу процесів, з метою подальшої організації їх безперервної діяльності;
• розробка Планів відновлення критичних процесів Компанії;
• організація роботи Компанії в умовах пандемії та впровадження заходів профілактики виникнення захворювання.

Процесний/проектний менеджмент:
• аудит та оцінка бізнес-процесів Компанії, аналіз необхідності опису документів та здійснення розробки Моделі бізнес процесів;
• організація та контроль своєчасного моделювання та документування процесів розробниками відповідно до графіків розробки,
• погодження нормативних документів, перевірка їх правильності, повноти та логічності у системі процесів Компанії;
• участь у робочій групі проекту щодо вибору програмного забезпечення з бізнес-процесів та відбору вендорів для всієї групи компаній ДТЕК;
• організація тренінгів та семінарів для розробників документів та інших співробітників Компанії з процесного менеджменту, з метою покращення якості документів, що розробляються, та підвищення рівня корпоративної культури Компанії.

Внутрішні контролі:
• аудит процесів Компанії, з метою визначення ризиків бізнес процесів та наявність контролів за ними;
• складання пропозицій для Генерального директора Компанії щодо ризикових бізнес-процесів;
• аналіз слабких сторін процесів та розробка пропозицій щодо оптимізації (автоматизації).

Посада: Менеджер експертно – аналітичного відділу Офісу Генерального Директора / Комплаєнс – координатор
• аудит та оцінка бізнес-процесів Компанії, опис їх слабких сторін та розробка пропозицій щодо оптимізації;
• формування функціональних вимог щодо оптимізації та автоматизації бізнес-процесів;
• надання експертних висновків (економічних та юридичних) з різних питань, пов'язаних із роботою Компанії;
• формування позиції Компанії для міжнародних організацій, журналістів, органів державної влади та інших організацій;
• виконання функції Комплаєнс - координатора та узгодження питань, пов'язаних з конфліктом інтересів щодо всіх підприємств Групи;
• вибірковий контроль за якістю проведених розслідувань у Компанії;
• аналіз Підприємств Компанії щодо ефективної роботи, відсутності розкрадань та надання висновків Керівництву за результатами.

06.2012 – 06.2019
Компанія: ПАТ «Сбербанк»
Посада: Керівник сектору методології проблемних активів Управління кредитних ризиків
• реалізація стратегічних проектів, систем та рішень для боротьби з шахрайством та стягненням заборгованості;
• управління проектною командою з різних підрозділів Банку;
• формування бізнес-вимог та ІТ-вимог до автоматизації процесів;
• ведення проектної документації, планування міжпроектної інтеграційної роботи, управління ризиками проекту, бюджетне планування, контроль бюджету проекту;
• контроль виконання та приймально-здавальних випробувань впроваджених та модифікованих систем;
• розробка та тестування використовуваних скорингових карток, контроль та перевірка дотримання стандартів підрозділами/відділеннями Банку;
• розробка та оновлення внутрішніх нормативних документів Банку щодо стягнення простроченої заборгованості, процесів боротьби з шахрайством та якості кредитного портфеля;
• розробка показників, що характеризують якість кредитного портфеля, управління портфелем.

05.2010 – 06.2012
Компанія: АТ «Укрфінанси»
Посада: Керівник Департаменту «Soft Collection»
• організація та координація роботи підлеглих співробітників (270 осіб у підрозділі), підготовка та подання звітності керівництву Компанії;
• аналіз ефективності роботи Департаменту та визначення стратегій розвитку, оперативний контроль;
• розробка та управління системою мотивації співробітників Департаменту;
• розробка шаблонів листів, SMS-текстів, IVR;
• управління проектами щодо впровадження різних автоматизованих систем, запровадження централізованої системи стягнення заборгованості.

02.2009 – 05.2010
Компанія: ТОВ «Фонд боргових зобов’язань»
Посада: Начальник Управління дистанційної роботи
• організація роботи Управління: контроль та моніторинг ефективності роботи відділів у складі Управління, розробка нормативної документації, аналіз показників ефективності;
• робота з регресною, кредитною та іншими видами заборгованості;
• запровадження централізованої системи стягнення заборгованості.

06.2008 – 12.2008
Компанія: ЗАТ «Кредит Європа Банк»
Посада: Керівник інформаційного центру
• організація роботи операторів інформаційного центру 24/7, аналіз показників ефективності;
• розробка нормативно-правової бази діяльності інформаційного центру українською та англійською мовами;
• контроль за процесом обслуговування клієнтів, визначення навантаження, формування графіка роботи інформаційного центру;
• розробка і впровадження системи мотивації, контролю якості персоналу і системи навчання персоналу;
• участь у процесі підбору, параметризації та впровадження модуля Call-Center.

02.2007 – 06.2008
Компанія: ЗАТ «Альфа Банк»
Посада: Керівник групи відділу досудової роботи
• навчання фахівців відділу роботі з простроченою заборгованістю, успішне стягнення кредитів, знання правових аспектів процедури стягнення дебіторської заборгованості;
• моніторинг та контроль якості роботи спеціалістів, пошук, підбір нових працівників.

Посада: Фахівець відділу по роботі з простроченою заборгованістю
• робота з проблемними клієнтами: консультація з питань погашення заборгованості, затримок, нарахування штрафних санкцій, ведення статистики вхідних дзвінків, проведення досудової роботи з клієнтами;
• перевірка та аналіз інформації про кредитну заборгованість фізичних осіб.

Освіта:
09.2002 - 07.2007 Академія муніципального управління (м. Київ)
Факультет: Економічний
Спеціальність: Фінанси
Кваліфікація: магістр, диплом з відзнакою
Форма навчання: денна

09.2008 – 07.2012 Академія адвокатури України (м. Київ)
Факультет: Юридичний
Спеціальність: Право
Кваліфікація: спеціаліст
Форма навчання: заочна

Знання мов:
• українська – рідна мова;
• російська – вільне володіння;
• англійська – професійний рівень володіння, достатній для роботи (B2);
• німецька мова – обмежений рівень володіння (B1).

Додаткові знання та навички:
• Microsoft Office;
• MS Access, MS Project, MS Visio;
• ISO 22301: 2019;
• Сертифікація Data Analytics Hillel IT School (2025 р.);
• Сертифікація німецької мови B1 (2023 р.);
• Бізнес-процеси: опис, оптимізація, впровадження. Консалтингова група АС (2021р.);
• Моделювання бізнес- процесів BPMN 2.0 (2020р.).