Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17758260/

Work experience

Менеджер з продажу B2B

from 05.2026 to now (5 months)
Ремо груп, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

B2B-продажі композитних матеріалів, робота з виробниками, обробка теплих/холодних лідів, формування комерційних пропозицій, проведення зустрічей.
Пройдено випробувальний за 1 місяць замість трьох.
Знайдено 10+ нових клієнтів, включно з клієнтом категорії А на потенційний продаж 1+ млн.грн/міс.

Career break

from 09.2025 to 02.2026 (6 months)
Відпочинок, лікування, відновлення

Провідний спеціаліст з продажу

from 10.2018 to 08.2025 (6 years 11 months)
Vodafone Retail Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийнятий на посаду спеціаліст з продажу відділу "Інтернет-магазин", двічі отримав підвищення.

09.2023-08.2025 - Керівник групи "Супроводу продажу", відділу "Інтернет-магазин".
Досягнення:
1. Виконання плану продажів 90-100%, 100% оброблених замовлень (40000+ щомісяця), приріст виконаних замовлень на 20%, конверсія підтверджених замовлень 90-95%, підвищення допродажів на 10-20%;
2. Підвищення якості клієнтського досвіду (зменшення негативних відгуків на 20%) за рахунок перегляду правил переміщення товарів;
3. Автоматизація ручних процесів, прискорення обробки на 20% завдяки доробкам у ERP системі та змінам процесу обробки операторами;
4. Зменшення скасованих замовлень на 10% завдяки перегляду та оптимізації груп і умов логістики товарів;
5. Налагоджено взаємодію між відділами, вчасне оновлення договорів, додаткових угод, комісій.
Компенсації по втраченим вантажам в 99% випадків.
Оскаржені транзакції платіжних систем - 100% успішності;
6. Розробка та запровадження єдиного документу навчання, адаптації та 10+ інструкцій по процесах ІМ. Підвищення якості розмов операторів у відповідності до скриптів та стандартів роботи з клієнтами завдяки регулярному прослуховуванню розмов, оновленню документів, їх оптимізації під поточні процеси та виклики;
7. Якісно покращено рівень взаємодії групи ІМ з магазинами роздрібної мережі (90+ магазинів) завдяки впровадженню та постійному оновленню документу FAQ, зменшено навантаження дзвінками на працівників групи ІМ.

Основні обов'язки:
- операційні процеси ІМ: надходження замовлень, обробка КЦ та ІМ, у ERP системі, логістика, виконання, проблемні замовлення, питання рекламацій та сервісу;
- Взаємодія з адміністраторами сайту, відділами комерції, логістики, фінансів, розробки, магазинами з питань контенту, товарів, акцій та замовлень ІМ;
- Робота з партнерами: перевізники, платіжні системи, корпоративні запити, документи "Вчасно";
- Доробки в ERP Microsoft Dynamics NAV, Magento, створення бізнес-вимог, технічних завдань;
- Регулярна звітність;
- Аналіз конкурентів, ринку, тенденцій у e-com та впровадження змін.

01.2020-09.2023 - Експерт з продажу групи "Супроводу продажу", відділу "Інтернет-магазин".
Досягення:
1. 95-100% замовлень оброблено у встановлений термін;
2. Налагоджено взаємодію по пулу замовлень "від постачальника";
3. Контроль вчасного відвантаження товарів.
Обов'язки:
- Постобробка інтернет-замовлень після КЦ;
- Самостійне ведення пулу замовлень від постачальника;
- Обробка запитів клієнтів на повернення, сервіс, взаємодія з відділом рекламації;
- Взаємодія з відділами та партнерами: логістика, бухгалтерія, платіжні системи, перевізники.

10.2018-01.2020 - Спеціаліст з продажу групи "Супроводу продажу", відділу "Інтернет-магазин".
Досягнення:
1. Швидкість обробки замовлень у межах встановлених значень по 99% замовлень;
2. Своєчасне реагування на питання по проблемним замовленням;
3. Якісна взаємодія з операторами КЦ.

Менеджер зі збуту

from 01.2017 to 08.2018 (1 year 8 months)
Нова Лінія, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в інтернет-магазині.
Досягнення:
1. Щомісячно у топ-3 найкращих менеджерів.
2. Швидкість обробки замовлень на рівні встановлених значень.
3. Виконання KPI по дзвінках, допродажах, кількості замовлень.
Обов'язки:
- Робота у відділі продажу інтернет-магазину гібридного формату (оператор КЦ + менеджер зі збуту);
- Обробка інтернет замовлень - теплі вихідні та вхідні дзвінки;
- Перевірка наявності товарів, взаємодія з роздрібними магазинами, логістами, контроль виконання замовлень;
- Повний супровід замовлення від прийняття до виконання;
- Обробка замовлень в ERP системі.

Менеджер в оптовій торгівлі

from 04.2013 to 07.2014 (1 year 4 months)
ТОВ "Укрдизельпром", Луганськ (Машинобудування)

Досягнення:
- залучено нових клієнтів на визначених територіях;
- створено додатковий попит на товари підприємства на суму 400-800 тис. щомісячно.

Обов'язки:
- Обробка заявок та замовлень існуючих клієнтів;
- Активні продажі, пошук та залучення нових клієнтів;
- Формування комерційних пропозицій;
- Відрядження на виробничі підприємства та супроводження вантажів для "Укрзалізниці".

Менеджер зі збуту

from 12.2011 to 03.2013 (1 year 4 months)
Луганський завод "Полімер", Луганськ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Досягення:
1. Збільшення продажів по ввірених підприємствах на 20%;
2. Залучено нових роздрібних клієнтів на 200-300 тис. грн. щомісячно;
3. Розширення номенклатури товарів по веденим підприємствам на 15%;
4. Розробка нового напрямку роботи - державні підприємства залізничної сфери.

Обов'язки:
- продаж виробів власного виробництва з поліуретану, а також гуми, фторопласту та інших полімерних матеріалів;
- розрахунок собівартості товарів та встановлення ціни на них;
- робота з ввіреними підприємствами та ОПР;
- активні продажі, пошук та залучення нових клієнтів на території України та інших країн;
- відрядження по Україні та інших країнах;
- формування презентацій, комерційних пропозицій, специфікацій, первинних документів (рахунки, накладні, ТТН);
- робота з менеджерами ЗЕД та узгодження договорів з клієнтами з урахуванням правил "Інкотермс";
- робота з конструкторським бюро та виробництвом, формування та передача замовлень, контроль виконання та відвантаження.

Education

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка

Фінанси, Луганськ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Чесність
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• MS Excel
• MS Word
• MS Teams
• MS Outlook
• Google Sheets
• Magento
• MS Dynamics NAV
• Активність
• Робота з клієнтами
• Аналітичне мислення
• Аналіз продажу
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Лідерство
• Управління командою
• Постановка задач
• Орієнтація на результат
• Управління продажем
• Розвиток продажу
• Системне мислення
• Робота з великим обсягом інформації
• Логіст
• Користувач ERP-системи
• Контроль документообігу
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Управління персоналом
• Бажання вчитися і розвиватися
• Дисциплінованість
• Критичне мислення
• Робота в команді
• Навчання команди
• Координація команди
• Інтернет-продаж
• Управління інтернет-магазином
• BAF
• 1С:Підприємство

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner