Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17769117/

Work experience

Спеціаліст із бронювання круїзів

from 04.2026 to now (8 months)
Sibileetravels, Дистанційно (Туризм)

* Консультування клієнтів щодо круїзних подорожей, маршрутів, круїзних лайнерів та особливостей відпочинку на борту.
* Допомога у виборі круїзу відповідно до побажань, бюджету та індивідуальних потреб клієнта.
* Надання детальної інформації про лайнер, типи кают, харчування, розваги, напої, екскурсії та додаткові послуги.
* Підбір та порівняння різних варіантів круїзів, маршрутів і пакетів послуг.
* Консультування щодо підготовки до круїзу, необхідних документів, правил перебування на борту та організації подорожі.
* Відповіді на запитання клієнтів та надання практичних рекомендацій на основі власного досвіду роботи на круїзному лайнері.
* Комунікація з клієнтами онлайн: електронна пошта, месенджери та соціальні мережі.
* Допомога у вирішенні організаційних питань, пов’язаних із круїзною подорожжю.
* Робота з інформацією про круїзні компанії, маршрути та послуги.
* Надання клієнтам актуальної та зрозумілої інформації для прийняття рішення щодо вибору круїзу.

Фахівець технічної підтримки

from 03.2024 to 02.2026 (2 years)
Круїзна компанія, Дистанційно (Туризм)

- Надання технічної підтримки пасажирам щодо підключення до інтернету на судні;
- Налаштування мережі на мобільних пристроях (смартфони, планшети, ноутбуки);
- Робота з клієнтськими запитами та оперативне вирішення технічних питань.

Аніматор

from 06.2022 to 02.2026 (3 years 9 months)
Круїзна компанія, Дистанційно (Туризм)

- Організація та проведення розважальних ігор та заходів для дітей;
- Забезпечення безпеки та комфорту дітей під час активностей;
- Комунікація з батьками та надання інформації щодо програм;
- Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка дружньої атмосфери;
- Підтримка високого рівня сервісу та позитивного досвіду гостей.

Хостес

from 06.2018 to 02.2022 (3 years 9 months)
Круїзна компанія, Дистанційно (Туризм)

- Забезпечення високого рівня задоволеності гостей;
- Швидке та ефективне вирішення скарг клієнтів;
- Покращення організації потоку гостей у години пік;
- Підтримка дружньої та професійної атмосфери;
- Зустріч та привітання гостей, створення позитивного першого враження;
- Робота з бронюваннями та телефонними запитами.

Адміністратор служби доставки

from 06.2015 to 04.2018 (2 years 11 months)
966, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Ведення касових операцій та контроль фінансової звітності;
- Координація роботи кур’єрів та складання оптимальних маршрутів доставки;
- Обробка негативних відгуків та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Ведення та оновлення даних у внутрішній системі;
- Контроль наявності продукції та оформлення замовлень постачальникам.

Education

Одеський Національний Морський Університет

Інформаційні Технології, Одеса
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Привітність
• Організаторські здібності
• MS Excel
• Canva
• CapCut

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Italian — beginner