Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17782236/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2026 to 09.2026 (8 months)
Hugo, магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Прийом та обробка вхідних замовлень від клієнтів.
- Здійснення вихідних дзвінків для підтвердження замовлень та консультації клієнтів.
- Обробка пропущених дзвінків і повторний зв'язок із клієнтами.
- Консультування клієнтів щодо товарів, послуг, умов замовлення та доставки.
- Робота з CRM-системою: внесення та оновлення інформації про клієнтів, фіксація замовлень і результатів дзвінків.
- Опрацювання заявок, контроль статусів замовлень та супровід клієнтів.
- Робота з клієнтською базою та підтримання якісної комунікації з клієнтами.
- Дотримання стандартів телефонного спілкування та обслуговування клієнтів.

Директор підприємства

from 02.2021 to 09.2025 (4 years 8 months)
Оптовичек, Одеса (Роздрібна торгівля)

Продаж овочів и фруктів у власних магазинах

Супервайзер

from 04.2018 to 10.2020 (2 years 7 months)
Алан, виробнича компанія (Харчова промисловість)

Менеджер з продажу

from 06.2016 to 08.2017 (1 year 3 months)
Огоренко, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота с клієнтами, продаж товару

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Креативність
• Адаптивність
• Організованість
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Canva
• Редагування текстів
• Створення Reels
• Створення відеоконтенту
• Зйомка stories
• Розробка контент-плану
• InShot
• Adobe Photoshop
• Уважність
• Чесність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Холодний продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід роботи у сфері продажів, роздрібної та оптової торгівлі, управління персоналом і організації торговельних процесів. Працював на керівних посадах, зокрема директором підприємства та супервайзером, що дало змогу набути практичних навичок управління командою, планування роботи, організації процесів і досягнення поставлених цілей.

Маю досвід роботи з клієнтами, ведення переговорів, розвитку продажів та забезпечення якісного обслуговування. Володію навичками телефонного спілкування, прийому й обробки замовлень, здійснення вхідних та вихідних дзвінків, опрацювання пропущених викликів і повторного контакту з клієнтами.

Знайомий із принципами роботи CRM-систем: внесення та оновлення інформації про клієнтів, фіксація замовлень, обробка заявок, контроль їхніх статусів і супровід клієнтів. Розумію основні етапи роботи менеджера з продажу, важливість своєчасного зворотного зв'язку, грамотної комунікації та індивідуального підходу до кожного клієнта.

Впевнено користуюся комп'ютером, браузером, електронною поштою, документами та месенджерами. Швидко навчаюся новим програмам і робочим інструментам, готовий розвивати навички у сфері телефонних продажів та клієнтського сервісу.

Відповідальний, комунікабельний, організований і націлений на результат. Умію працювати самостійно та в команді, знаходити спільну мову з людьми, оперативно вирішувати робочі питання та ефективно організовувати робочий процес.

Зацікавлений у професійному розвитку та довгостроковій співпраці з компанією, де зможу застосовувати свій управлінський і комерційний досвід, розвивати клієнтську базу, залучати нових клієнтів та сприяти збільшенню обсягів продажів.