Игорь

Щеглов Ігор Володимирович
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Skype: igor17011977
Вік: 49 років (17.01.1977)
Сімейний стан: одружений, двоє дітей
Водійські права: категорії B, C (є власний автомобіль)
Очікуваний дохід: від 90 000 грн

Ключова інформація
IT-менеджер / Integration Engineer / System Engineer з понад 25-річним досвідом у сфері ІТ, управління інфраструктурою, інформаційної безпеки та інтеграції систем.
Досвід управління командами до 50 осіб, побудови ІТ-відділів з нуля, впровадження ITIL/SCRUM, реалізації комплексних інфраструктурних та інтеграційних проєктів.

Освіта та сертифікації
• 1993–1998 — Запорізький державний технічний університет
• 2006 — НТУУ «КПІ», спеціаліст з інформаційної безпеки
• 2007 — Москва: Системний інженер (Fujitsu Siemens)
• 2007 — Інтеграція систем зберігання (HP EVA)
• 2008 — Інженер антивірусного захисту (Dr.Web)
• 2008 — HP StorageWorks AIS (Accredited Integration Specialist)
• 2009 — Microsoft Certified Systems Administrator
• 2009 — Microsoft Certified Technology Specialist
• 2010 — Microsoft Certified Systems Engineer
• 2010–2013 — міжнародні семінари (Прага, Відень, Берлін, Стокгольм)
◦ управління проєктами
◦ IT-інфраструктура
◦ інформаційна безпека
◦ Scrum, ITIL


Опыт работы:
09.2022 по діючий час.
Головний інженер з автоматизації віддулу АСУ, ОККО
Integration Engineer / IT Infrastructure & Operations
• Управління та розвиток елементів корпоративної ІТ-інфраструктури (інтеграційні сервіси, платіжні системи, внутрішні сервіси)
• Забезпечення стабільної роботи критичних сервісів (high availability, fault tolerance)
• Участь у побудові та оптимізації процесів технічної підтримки користувачів (L2/L3)
• Впровадження та підтримка моніторингу (Kibana, логування, алертинг)
• Контроль та аналіз інцидентів, участь у побудові процесів відповідно до SLA
• Робота з резервним копіюванням даних та забезпечення відновлення сервісів (backup & recovery)
• Інтеграція API та взаємодія між системами (SmartVista, внутрішні сервіси)
• Координація взаємодії між командами розробки, експлуатації та бізнес-підрозділами
• Участь у проєктах масштабування інфраструктури та впровадження нових сервісів
• Робота з підрядниками та вендорами (постановка задач, контроль виконання)

08.2019 – 09.2022
Фриланс / IT-консалтинг (ритейл, будівництво, IT, фінанси; Львів, Київ, Одеса)
• Аудит інформаційної безпеки відповідно до стандарту ISO 27001
• Керівництво складними трансформаційними IT-проєктами
• Розробка програмного забезпечення (Python)
• Тестування безпеки веб-додатків (penetration testing)
• Інтеграція CRM та ERP систем
• Розробка стратегії технічної підтримки компаній
• Розробка політик та стратегій інформаційної безпеки
• Проєктування мікросервісної архітектури та розподілених віртуальних середовищ
• Ведення переговорів із партнерами та клієнтами
• Управління IT-командами, постановка та контроль виконання задач
• Оцінка ресурсів та бюджету проєктів
• Формування IT-стратегії розвитку компаній
• Впровадження процесів ITIL

07.2018 – 03.2019
Керівник відділу технічної підтримки та експлуатації IT-інфраструктури, СушиЯ
(500+ хостів, 45 серверів, центральний офіс, 37 ресторанів, кол-центр)
• Побудова IT-інфраструктури з нуля для нових об'єктів
• Управління відділом (постановка задач, контроль виконання відповідно до SLA)
• Управління підрядниками через ServiceDesk
• Розвиток внутрішніх IT-проєктів
• Взаємодія із замовниками рішень
• Формування та управління IT-бюджетом
• Розробка технічних завдань
• Формування коротко- та довгострокової IT-стратегії
• Впровадження корпоративних IT-стандартів
• Підтримка існуючих архітектурних рішень
• Забезпечення безперервної роботи IT-сервісів
• Управління інцидентами, проблемами та змінами (ITIL)
• Вибір технологій, обладнання та ПЗ
• Модернізація технологічної платформи
• Оптимізація витрат на IT
• Взаємодія з постачальниками та підрядниками (SLA)
• Підготовка звітності для керівництва

2017 – 10.2018
Керівник напряму інтеграції IT-рішень (B2B), агропромислова група
• Аналіз бізнес-процесів та адаптація IT-інфраструктури
• Управління IT-активами (сервери, СГД, ПК, мережі, ПЗ)
• Формування IT-стратегії відповідно до бізнес-цілей
• Розробка технічної політики компанії
• Вибір платформ, ПЗ, підрядників та провайдерів
• Проведення переговорів та укладання контрактів
• Управління інтеграційними проєктами
• Інтернет-маркетинг (Google Analytics, контекстна реклама)
• Інтеграція CRM (Bitrix24), IP-телефонії

2016 – 2017
Заступник директора з IT, Pogotowie Komputerowe (Польща)
• Побудова Service Desk за методологією ITIL
• Впровадження SCRUM та Kanban у розробці
• Управління IT-проєктами (ПЗ, мережі, сервери)
• Організація роботи IT-підрозділу (закупівлі, інфраструктура, ПЗ)
• Контроль актуальності та ліцензування ПЗ
• Забезпечення інформаційної безпеки та контролю доступів
• Оптимізація бізнес-процесів

2012 – 2016
Керівник сектору Service Desk, Рома, Лтд
• Управління сервісним підрозділом (внутрішні та зовнішні клієнти)
• Організація ремонту та обслуговування техніки
• Підтримка та адміністрування IT-систем
• Робота з клієнтами: аналіз задач, формування рішень
• Управління філіями (6) та сервісними центрами (30)
• Планування та контроль роботи команди
• Контроль якості та строків виконання робіт
• Аналіз витрат і гарантійних зобов’язань
• Управління інцидентами та конфліктами
• Аналіз ринку та нових технологій
• Проведення презентацій

2010 – 2012
Product Manager (IT), Рома, Лтд
• Консультація партнерів
• Розробка та просування IT-продуктів
• Управління продуктовими лінійками (HP, Intel, Lenovo, Asus)
• Організація маркетингових активностей
• Аналіз конкурентів
• Контроль товарних залишків
• Технічна підтримка та ремонт

2009 – 2010
Інженер-інтегратор (серверні рішення)
• Налаштування систем зберігання (HP, IBM, Fujitsu)
• Антивірусний захист (Kaspersky, Dr.Web)
• Адміністрування Windows Server
• Віртуалізація (VMware, Xen, Hyper-V)
• IPTV-рішення

2006 – 2009
Інженер технічної підтримки
• Ремонт техніки
• Впровадження Service Desk
• Налаштування ПК
• Підтримка клієнтів

2005 – 2006
Інженер (VIP-клієнти), Плюс-Сервіс

2002 – 2004
Web-адміністратор, ТПП Запоріжжя
• Адміністрування сайту
• Розробка (PHP, Java)

2000 – 2002
Інженер
• Ремонт і обслуговування техніки

Проєкти
• E-commerce проєкти
• Інтерактивні мультимедійні системи для кафе
• Автоматизація торгівлі (супермаркет)
• Побудова мереж і термінальних рішень
• IPTV для кабельних операторів
• Інтеграція систем зберігання (HP EVA)
• Освітні проєкти (Microsoft, МОН України)

Професійні навички
• Управління командами (до 50 осіб)
• ITIL / SCRUM / Kanban
• Управління IT-інфраструктурою
• Інформаційна безпека
• Віртуалізація (VMware, Hyper-V)
• Системи зберігання даних (HP, IBM)
• CRM / ERP інтеграції
• Програмування: Python, PHP, JavaScript
• Побудова бізнес-процесів

Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — Intermediate

Особисті якості
Аналітичне мислення, відповідальність, системність, здатність приймати рішення, орієнтація на результат, лідерські та організаторські здібності.