Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17801139/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 12.2025 (1 year)
Стан компані, ТОВ (Транспорт, логістика)

Education

Одеський національний економічний університет

Менеджмент (2 курс) 2024 – теперішній час, Одеса
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Фіскалізація
• Ведення CRM
• Google Analytics
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Знання технік продажу
• Compilation of CJM
• Production management

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ігор Кайзер
Одеса, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)


Ціль
Хочу розвиватись у ролі менеджера по роботі з клієнтами / junior product-менеджера в IT-компанії і не тільки. Цікаво не лише спілкування з клієнтами, але й розуміння продукту, аналіз поведінки користувачів та покращення сервісу на основі даних.


Досвід роботи
Менеджер з роботи з клієнтами
Компанія вантажоперевезень та дестрибуції продукції
2024 – 2025

- Обробляв понад 20 заявок щодня
- супроводжував клієнтів на всіх етапах: від першого звернення до завершення угоди
- Консультував з послуг та підбирав рішення під запит клієнта
- Працював із CRM-системою та базою клієнтів
- Вів комунікацію через Telegram та телефон
- Вирішував конфліктні ситуації та підвищував лояльність клієнтів
- Аналізував часті запити клієнтів та пропонував покращення у процесі роботи


Освіта:
Одеський національний економічний університет
Менеджмент (2 курс)
2024 - теперішній час


Навички
- Робота з клієнтами та комунікація
- Навички продажу та утримання клієнтів
- Розуміння customer journey та користувальницького досвіду
- Базове розуміння product-менеджменту
- Робота з CRM
- Telegram, Excel, Google Analytics
- Вміння швидко навчатися та брати відповідальність


Мови
Російська - вільно
Українська - вільно
Англійська - базова (A2–B1)



Додатково
Цікавлюся product-менеджментом: вивчаю, як будуються продукти, як аналізуються метрики та як покращення впливають на бізнес.

Подобається працювати у середовищі, де можна виявляти ініціативу, тестувати ідеї та бачити результат своєї роботи.