Юлія

РЕЗЮМЕ
Савченко Юлія Василівна
Одеса | Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 22.07.1976 | Заміжня
Посада
Заступник директора з роздрібної торгівлі/Директор з роздрібної торгівлі
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із 15+ років досвіду управління продажами, командами та розвитком роздрібних напрямків. Маю підтверджений досвід виконання планових показників, впровадження стандартів сервісу, навчання персоналу та підвищення ефективності магазинів.
Поєдную стратегічне бачення бізнесу з глибоким розумінням клієнтського досвіду. Вмію будувати сильні команди, які досягають результату через сервіс, емоційний контакт з клієнтом та культуру бренду.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління роздрібною мережею та виконання планів продажів
• Контроль операційних процесів та стандартів компанії
• Підвищення якості клієнтського сервісу (premium experience)
• Аудит магазинів, ревізії, контроль стандартів роботи персоналу
• Розробка та впровадження системи навчання і перевірки знань
• Управління штатною структурою та ефективністю команд
• Аналіз фінансових показників (KPI, маржинальність, оборотність)
• Зниження плинності персоналу та розвиток кадрового резерву
• Активні особисті продажі та переговори з ключовими клієнтами
• 1С, Excel (просунутий рівень)

ДОСВІД РОБОТИ
Директор філії
ТОВ «ЕЛІТ-Україна» | 2016 – теперішній час
(національна мережа, 40+ філій)
Управління роздрібним та B2B напрямком філії:
• Забезпечення виконання планових показників продажів та прибутковості
• Контроль операційних процесів та стандартів обслуговування
• Управління командою 18 співробітників (підбір, навчання, мотивація)
• Регулярна оцінка ефективності персоналу та KPI
• Розвиток роздрібного напрямку філії
• Переговори з ключовими клієнтами та вирішення складних ситуацій
• Участь у розробці корпоративних стандартів сервісу
Досягнення:
• 94,3% відповідність стандартам обслуговування (таємний покупець)
• Стабільне виконання планів продажів і економічних показників
• Перша жінка-директор філії в мережі (40 філій)
• Формування стабільної команди з високим рівнем залученості

Власний бізнес — ювелірний retail
ФОП Савченко | 2009 – 2011
• Управління 3 торговими точками у ювелірній мережі
• Формування асортименту, закупівлі, робота з постачальниками
• Розвиток продажів та робота з преміальним клієнтом
• Участь у профільних виставках
Регіональний представник — проєкт L’Oréal | 2007
• Розвиток продажів у регіоні
• Навчання персоналу стандартам бренду та сервісу
• Контроль виконання KPI консультантами
Маркетингові проєкти (Red Bull, Exim) | 2005 – 2007
• Виведення брендів у роздрібні мережі
• Переговори з партнерами та дистриб’юторами
• Контроль представленості та стандартів мерчендайзингу
Торговий представник / мерчендайзер | 2003 – 2005
• Розвиток бренду на території
• Збільшення клієнтської бази з 0 до 400 торгових точок
Бухгалтер | 1998 – 2002
Оптова та роздрібна торгівля
(зарплата, звітність, каса, банківські операції, облік)
ОСВІТА
Незакінчена вища освіта
Менеджер невиробничої сфери
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Стратегічне мислення • Лідерство • Емоційний інтелект • Гнучкість у змінах • Висока відповідальність • Орієнтація на результат •Здатність об’єднувати команди та надихати на досягнення амбітних цілей