Юлія

Оператор call-центру, 20 000 UAH

Considering positions:: Оператор call-центру, Консультант контакт-центру, Оператор центру обслуговування абонентів, Оператор контакт-центру, Консультант з продажу, Менеджер інтернет-магазину, Оператор по продажам, Фахівець контакт-центра
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 43 years
City of residence:: Pokrov
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17813721/

Work experience

Майстер манікюру

from 05.2015 to now (11 years 2 months)
Фріланс/самозайнята, Покров (Краса, фітнес, спорт)

Що я вмію і що роблю щодня:
Спілкування з клієнтами: понад
10 років щодня працюю з людьми. Вмію знайти підхід до кожного клієнта, спокійно поспілкуватися та допомогти вирішити питання.
Вирішення звернень і конфліктних ситуацій:
Якщо клієнт чимось незадоволений, не вступаю в конфлікт, а спокійно допомагаю знайти рішення та зберегти позитивний результат.
Стресостійкість:
Зберігаю спокій у будь-яких ситуаціях, навіть якщо клієнт емоційний або роздратований. Працюю уважно та якісно.
Організованість та відповідальність:
Самостійно веду запис клієнтів, графік роботи та всі процеси. Дотримуюся домовленостей і завжди доводжу справу до кінця. Також працювала
касиром в INTERTOP (роздрібна торгівля взуття та одягу). В мої обов'язки входило:
обслуговування клієнтів на касі,
проведення готівкових та безготівкових розрахунків,
консультація покупців щодо товару, акцій та наявності.
Робота з клієнтським сервісом (запитання, обміни, уточнення).
Підтримання порядку на робочому місці.
Наразі шукаю роботу у сфері обслуговування клієнтів: call-центр, чат-підтримка або інтернет-магазини. Готова навчатися та працювати з вхідними зверненнями.

Касир

from 01.2014 to 05.2015 (1 year 5 months)
Intertop Ukraine, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів на касі.
Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
Консультація покупців щодо товару, акцій та наявності.
Робота з клієнтським сервісом (запитання, обміни, уточнення).
Підтримання порядку на робочому місці.
Заповнення КУРО (книга обліку розрахункових операцій).
Проведення інкасації грошових коштів.

Education

Школа

Дніпро
Secondary, from 1989 to 1998 (9 years)

Additional education and certificates

Приватні курси по манікюру

2015 та 2016

Knowledge and skills

Ініціативність
Здатність до навчання
Доброзичливість
Неконфліктність
Чесність
Уважність
Дисциплінованість
Комунікабельність
Адаптивність