Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17830362/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 04.2025 (5 months)
ViknoSistem, Слов'янськ (IT)

Прийом та обробка вхідних дзвінків від зацікавлених ("теплих") клієнтів компанії.

Первинна консультація щодо асортименту віконних систем, матеріалів та послуг.

Збір технічної інформації від клієнта (попередні розміри, побажання щодо конфігурації).

Кваліфікація клієнта та успішна передача "гарячого" ліда профільному спеціалісту для подальшого закриття угоди.

Фіксація даних та ведення історії спілкування з клієнтами.

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Грамотна усна та письмова комунікація
• Вміння слухати
• Ввічливіс
• Продажі та підтримка: Обробка вхідних заявок
• Технічні навички: Впевнений користувач ПК
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Націленість на результат

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Про себе
Студент ІТ-напрямку з практичним досвідом роботи у клієнтському сервісі та продажах. Маю рік успішного досвіду спілкування з клієнтами по телефону. Вмію працювати з "теплою" базою, швидко виявляти потреби людини та доступно пояснювати складні речі. Шукаю роботу менеджера (обробка вхідних заявок, дзвінки, переписки в месенджерах та Instagram), де зможу застосувати свої комунікативні навички. Завдяки технічному бекграунду миттєво освоюю нові програми, CRM-системи та інструменти.

Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами (Call-центр)
Компанія: Vikna System
Період роботи: [Травень 2024] – [Травень 2025]

Основні обов'язки та досягнення:

Прийом та обробка вхідних дзвінків від зацікавлених ("теплих") клієнтів компанії.

Первинна консультація щодо асортименту віконних систем, матеріалів та послуг.

Збір технічної інформації від клієнта (попередні розміри, побажання щодо конфігурації).

Кваліфікація клієнта та успішна передача "гарячого" ліда профільному спеціалісту для подальшого закриття угоди.

Фіксація даних та ведення історії спілкування з клієнтами.

Освіта
Спеціальність: Інженерія програмного забезпечення

Ключові навички
Робота з клієнтами: Грамотна усна та письмова комунікація, вміння слухати, ввічливість.

Продажі та підтримка: Обробка вхідних заявок, консультації по телефону, робота в Direct (Instagram) та месенджерах.

Технічні навички: Впевнений користувач ПК, висока швидкість друку, швидке освоєння будь-якого софту (CRM, IP-телефонія, таск-менеджери).

Особисті якості: Відповідальність, стресостійкість, націленість на результат, пунктуальність.