Єлизавета

ЄЛИЗАВЕТА ЮЛКІНА

КОНТАКТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА

Національний університет цивільного захисту
спеціальність "Екстримальна і кризова психологія".
Бакалаврська ступінь. Навчання до 2027 року.

Черкаський державний технологічний університет
спеціальність "Лісове господарство", бакалаврський ступінь. Навчання до
2027 року

ДОСВІД РОБОТИ

КАВ’ЯРНЯ “СЛАЙС”

Бариста
жовтень 2024 - квітень 2025

Основні обов'язки

Контроль роботи обладнання (кавомашини, кавомолки тощо)
Організація безперебійної роботи кав’ярні
Участь у формуванні меню, впровадження нових напоїв
Контроль якості продуктів і інгредієнтів
Комунікація з керівництвом і ведення внутрішньої звітності
Контроль загальної атмосфери закладу та клієнтського досвіду
Навчання і адаптація нових працівників
Забезпечення високого рівня сервісу та стандартів обслуговування
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
Контроль чистоти залу, бару та робочих зон
Контроль дотримання санітарних норм
Облік товарів, контроль залишків і замовлення продукції
Обслуговування гостей, прийом і видача замовлень
Консультування клієнтів щодо меню та асортименту
Робота з касою, ведення розрахунків і касової документації
 ДОСВІД РОБОТИ

МЕРЕЖА АВТОСАЛОНІВ “А1. АВТО З ПРОБІГОМ”

Адміністратор
Серпень 2025 - грудень 2025

Основні обов'язки

Консультування клієнтів
Підбір авто відповідно до потреб і бюджету клієнта
Обробка вхідних заявок (дзвінки, месенджери, заявки з сайтів)
Активний пошук і залучення нових клієнтів
Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
Проведення переговорів і закриття угод продажу
Супровід клієнта на всіх етапах угоди (від першого контакту до
переоформлення)
Оцінка автомобілів для викупу, обміну (trade-in) або комісійного продажу
Розміщення оголошень про продаж авто на онлайн-платформах
Моніторинг ринку автомобілів з пробігом і цін конкурентів
Формування комерційних пропозицій
Взаємодія з керівництвом, ведення звітності по продажах
Виконання планів продажів і KPI

ДИЛЕРСЬКИЙ ЦЕНТР ŠKODA В МІСТІ ЧЕРКАСИ

Менеджер з продажу
Грудень 2025 - теперішній час

Основні обов'язки

Підбір автомобіля відповідно до потреб, бюджету та запитів клієнта
Переконання клієнта у доцільності покупки та робота із запереченнями
Супровід клієнта на всіх етапах угоди
Проведення переговорів і закриття продажів
Оформлення договорів купівлі-продажу та іншої документації
Надання інформації щодо кредитування, лізингу та страхування авто
Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
Підтримка довгострокових відносин із клієнтами
Активний пошук нових клієнтів і розширення клієнтської бази
Обробка вхідних звернень (дзвінки, заявки, онлайн-запити)
Виконання планів продажів і KPI
Ведення звітності щодо продажів
Участь у презентаціях, акціях і заходах автосалону
Забезпечення високого рівня сервісу та формування позитивного іміджу
автосалону